information douteuse reçue par e-mail ou internet

Vérifier une information douteuse reçue par e-mail ou Internet

Vous recevez des e-mails qui vous proposent de l'argent ou des e-mails qui vous demandent de cliquer sur un lien pour donner vos coordonnées personnelles ? Vous ne savez pas quoi faire ? Attention, il s'agit souvent d'e-mails corrompus. Mais comment savoir quand on a affaire à un e-mail douteux ?


Compatibilité : OrdissimoSmartphone OrdissimoWindows 10Mac OS XAndroid téléphone et tabletteApple iPhone et iPad (iOS)
Niveau : Initiation
Temps estimé : 15'

N.B. N'oubliez pas de vérifier que votre ordinateur soit bien mis à jour en cliquant sur ce lien : Mise à jour de mon Ordissimo

La technique de "l'hameçonnage" ou également appelée "filoutage" (en anglais, on appelle cela le « phishing ») fait référence aux e-mails qui essaient d’obtenir de manière frauduleuse des informations personnelles. En apparence, l’e-mail semble provenir d’une société ou d’une personne sérieuse, mais ce n’est pas le cas.

L'arnaqueur se fait passer pour un tiers de confiance : votre banque, votre opérateur téléphonique, votre fournisseur d'énergie, le centre des impôts... Il vous envoie un e-mail pressant à connotation alarmiste (« Votre compte va expirer »; « Votre paiement a été refusé » ; « Pour éviter des pénalités de retard... » ; « Dans les plus brefs délais » ; « Suspension de votre compte »...). Dans cet e-mail, il vous demande de cliquer sur un lien. Quand vous cliquez sur ce lien, vous arrivez sur un site pirate qui ressemble pourtant à un vrai site. Sauf que les informations confidentielles que vous allez renseigner seront enregistrées par le criminel. Le pirate pourra ainsi réutiliser vos données personnelles ou les vendre sur le marché noir.

 Ne communiquez jamais par e-mail (à moins d'être sûr du destinataire) un mot de passe personnel ou un numéro de carte bancaire.  
 
Alors quels sont les réflexes à adopter quand on reçoit un e-mail qui semble suspect ?

 

 

Vous pouvez recevoir plusieurs types d'e-mails frauduleux :

  • Un ami ou une personne que vous ne connaissez pas est bloqué en "Pays au choix" et vous demande de payer une somme pour lui venir en aide…

un ami est bloque a l-etranger

 

  • Vous recevez un e-mail vous disant que vous avez été piraté, et on vous demande une rançon (souvent en monnaie virtuelle comme le Bitcoin) pour que des informations compromettantes ne soient pas divulguées sur Internet ou à vos proches…

e-mail chantage

  •  Un e-mail avec le logo de votre banque, de votre FAI, des impôts... vous enjoint à cliquer sur un lien pour valider ou mettre à jour vos coordonnées, pour régulariser une facture ou tenter de gagner un superbe cadeau... Ces e-mails sont souvent liés à un site frauduleux clonant un vrai site.

e-mail arnaque caf

 

Généralement les webmails arrivent à identifier très vite ce genre d'e-mails et les classent en indésirables. Mais si un e-mail vous semble douteux, voici ce à quoi il faut être attentif pour repérer la fraude :

1 Regarder la mise en forme et les erreurs.

Souvent, il est possible de démasquer un e-mail frauduleux rien qu'en examinant sa mise en forme ou en lisant le texte. 

Voici quelques points à vérifier :
- si l'e-mail n'a pas une structure alignée ou des tailles de textes différentes.
- si une phrase est coupée en plein milieu pour aller à la ligne.
- si la ponctuation est mauvaise.
- si la monnaie utilisée n'est pas la bonne (par exemple des dollars à la place d'euros).
- si l'e-mail est bourré de fautes d'orthographe ou de conjugaison.
- si les logos des institutions sont de vieux logos.

Il est fort peu probable que des institutions comme le Ministère des Finances Publiques ou EDF fassent des erreurs aussi grossières. Pour autant, les pirates ont appris à améliorer leurs e-mails et, même si l'e-mail a une bonne apparence, il existe d'autres techniques pour déceler si un e-mail est frauduleux.
 

2 Vérifier l'adresse e-mail de l'expéditeur.

a. Trouver le détail surprenant.

Bien souvent, ces e-mails frauduleux utilisent un design similaire et une adresse e-mail proche de celle d'un site internet ou d'une institution digne de confiance et vous invitent à vous connecter de toute urgence.

Par exemple, vous recevez un e-mail d'EDF vous indiquant qu'il y a un problème avec votre facture car vos coordonnées bancaires ne sont pas à jour. Pour régler le problème au plus vite et ne pas avoir d'impayé, on vous invite à cliquer sur un lien dans l’e-mail. Au moment où vous cliquez sur ce lien frauduleux, vous arrivez sur un site internet qui imite également le site officiel. Vous rentrez vos coordonnées personnelles et, sans vous en rendre compte, vous voilà piégé, vous avez été hameçonné !

Voici quelques exemples de fausses adresses e-mail qui ressemblent fortement à l'officielle comme par exemple :

  • @impots.gRouv.fr
  • @edff.fr
  • @operator-free.fr
     

Méfiez-vous, surtout si l'e-mail a été envoyé par une adresse bizarre comme mdfqftquim@switercapeso.com.

b. Exemple d'un e-mail frauduleux.
Ici, on voit que l'adresse e-mail est "service@free.fr". Pourquoi Free enverrait-il un e-mail de la part du service des Impôts ?

Vérifier l'adresse e-mail de l'expéditeur 

 

Une société chez qui vous êtes abonné ne vous demandera pas vos coordonnées bancaires ou des informations personnelles sur vous. De plus, un opérateur internet n'a pas besoin de quoique ce soit vous concernant car il a déjà vos informations personnelles (communiquées lors de votre inscription). De plus, on ne vous contactera pas par e-mail mais plutôt par courrier postal ou lors d'un rendez-vous en tête-à-tête.
 

3 Vérifier l'adresse URL du site internet via un moteur de recherche.

Dans ces e-mails vous êtes invité à cliquer sur un lien. À tout moment, vous pouvez vérifier l'adresse URL du site officiel en faisant une recherche du site en question sur un moteur de recherche (Ordissinaute.fr, Google, Yahoo).

Les sites internet les plus souvent usurpés sont :

  • eBay,
  • Paypal,
  • les fournisseurs de gaz/électricité,
  • les opérateurs téléphoniques,
  • les banques,
  • la CAF,
  • les impôts,
  • les banques.


Plutôt que de cliquer directement sur le lien de l'e-mail (même si celui-ci vous parait honnête), passez la souris dessus (l'adresse du lien apparaît en bas de votre page). Vous verrez alors que le lien est étrange. Le lien DOIT ÊTRE SÉCURISÉ (donc commencer par https:// et non par http://).
De plus, il faut voir si l'adresse du lien est plausible. Par exemple : le lien http://www.societegeneral.fr est faux car ce n'est pas un site sécurisé et il manque un "e" à "societegeneral(e)". 

Vous pouvez aussi écrire le nom du site dans la barre de recherche internet afin de tomber sur le site officiel et comparer l’orthographe des liens. Les liens qui apparaissent dans l'e-mail peuvent forcer l'ordinateur à télécharger un logiciel qui vous espionnera. On peut également vous demander d'écrire votre identifiant et votre mot de passe, de cette manière on piratera plus facilement vos comptes. Donc, même si le site vous semble officiel avec un logo et une interface ressemblante, il y a de fortes chances pour qu'il soit faux.

 Si jamais vous avez un doute sur un e-mail envoyé où l'on vous demande le paiement d'une facture, n'hésitez pas à contacter directement l’entreprise par téléphone.

 

4 L’e-mail ne vous est pas adressé personnellement.

La plupart de ses e-mails sont des e-mails anonymes que les pirates envoient au hasard en espérant que les gens mordent à l'hameçon : « Cher client », « Cher abonné », « Madame, Monsieur », etc.

e-mail non adressé

 

5Comment réagir ?

Surtout ne paniquez pas, vous n’êtes pas le seul à recevoir ce genre d’e-mails. Voilà comment réagir :

- Il ne faut pas répondre.
- Il ne faut pas payer.
- Ne cliquez jamais sur un lien envoyé dans un e-mail.
- Si un numéro de téléphone est indiqué dans l'e-mail, il ne faut pas téléphoner.

L'e-mail envoyé par les arnaqueurs est envoyé automatiquement à des millions d'adresses e-mail en espérant tomber sur des personnes crédules. N'ayez pas peur car, malgré ce que le message dit, le pirate n'a pas pu hacker votre ordinateur.

Pour rappel, les ordinateurs Ordissimo ne peuvent pas attraper de virus et aucun logiciel malveillant ne peut s'installer dessus.

Ces messages ne sont que des tentatives d’arnaque, il ne se passera rien de plus.

 

6Signaler un site d'hameçonnage.

Lorsque vous recevez une tentative de "phishing", pensez à le signaler aux autorités compétentes. Cela permettra aux personnes non renseignées de ne pas tomber dans le "piège" de ces gens malveillants.

Voici trois liens pour signaler ces tentatives (gérés ou recommandés par le Ministère de l’Intérieur) :

 

Grâce à ces informations, vous êtes protégés de toutes menaces potentielles !

07/02/2021 - 12:20
je reçois une vingtaine de mails douteux,frauduleux et corrompus par jour
avec une adresse différente à chaque fois ( sites de rencontres)
malgré la désinscription oule désabonnement, je n'arrive pas à m'en débarasser.
y a t'il une solution ? merci de me répondre
Gérard S.
14/02/2020 - 12:48
Pour recevoir des Mails douteux ,voir plus, il faut que votre adresse mail ait été récupérée dans un Répertoire lui même piraté et cela peu être n'importe le quel (pour mon compte l'ordinateur du président de l'association de sauvegarde du patrimoine Aiglon,le Mail d'une congrégation religieuse de Lisieux,)sans compter le repérage aux Prénoms (années de naissances 1940,1950,etc)l'Age étant un critére de plus grandes vulnérabilité à ces arnaques.Je ne donne plus que trés rarement mon Adresse mail Méfiance
05/06/2019 - 17:18
merçi   donc poubelle  c est tout ...     c est  1 de nos contacts  mais à coté  une adressemail   c est lui qui   à du ètre piraté    ou 1 deses contacts   
04/06/2019 - 17:32
Savez vous en ce qui concerne  l'isolation de votre maison ; avec 01 Euro , vous augmentez sa valeur locative, et comme
 cela a été réalisé antèrieurement pour les ravalements exérieurs , les impôts locaux en sont d'autant augmentés où   l'État  récupère  ce qu'il vous a soit-disant généreusement  donné . Comment définir le vrai du faux  dans les "Arnaques"
05/06/2019 - 11:06

Bonjour Paul,

Vous ne devez pas répondre à cet email frauduleux, vous pouvez le supprimer directement.

A bientôt,

Brice

04/06/2019 - 14:25
bonjour    j ai reçu 1mail   frauduleux  encore   pour 1  commande   me disant que mon paiement  par cartebancaire a été  validé je ne  commande jamais par internet   on me dit de cliquer sur  un lienpour accéder  à mon document  chose  que je n ai pas faite    donc je ne sais pas   ce qu il   ya   derrière     vu  que   nous   n achetont rien   par internet   c est  bizarre    que doit on faire?    merçi
06/05/2019 - 12:13

Bonjour Ecureuil,

Nous avons fait un article à ce sujet en Février vous le trouverez ici :

cliquer sur le lien suivant : https://www.ordissinaute.fr/2019-02-04-attention-arnaque-par-e-mail-chantage-webcam

Nous vous invitons à suivre les consignes notés sous cette articles qui ont été recommandé par la police.

A bientôt,

Brice

29/04/2019 - 20:01
Bonjour!
Je viens de recevoir un message d'un soi disant hacker me réclamant de l'argent contre des soi disant vidéos compromettantes piquées sur mon ordi. Comme je sais que je ne suis jamais allée sur les sites avec lesquels il exerce son chantage je l'ai mis à la poubelle . Mais malgré tout je me questionne sur l'attitude à tenir : Je l'ignore complètement ?, je change mon adresse mail ? ou je montre la copie à la police ?
Merci de votre réponse.
25/04/2019 - 14:42
Parfois tous mes mails reçut sont effaçés sur 2à3ans,c'est bien embétant et ce n'est pas la premiére fois.Que faire?
Pourquoi aussi en bas à gauche "la météo" çà ne s'affiche pas mon lieu d'habitation""deauville"" j'ai fait comme vous le
sugérez,mais çà n'abouti pas!
Merci à vous de me répondre.    Bonne journée.
21/04/2019 - 09:08
j ai recu un mai me disant que j etais piratee si je ne versais pas une certaine somme j ai telephone a ordissimo qui m a dit que je ne risquais rien et de mettre ce mail a la poubelle
03/04/2019 - 18:21
merci brice tres intereressant, mais je suis sur mes gardes
18/03/2019 - 19:42
Je suis passée de la leçon 19 à la leçon 21. Je souhaiterais vivement recevoir la leçon 20. C'est très intéressant.
Pouvez-vous faire le nécessaire afin de recevoir la leçon n° 20?
Je vous remercie.
18/03/2019 - 11:07
Merci Brise pour  ces bons conseils ,c est trés rassurant. a bientot,bonne journée.
18/03/2019 - 10:33
MERÇI BRICE L'INFO EST IMPORTANTE.
18/03/2019 - 10:13
BONJOUR  BRICE ,merci pour cette leçon d'aujourd'hui tres interessante ,comme toute les autres d'ailheurs ,merci et bonne journèe .
18/03/2019 - 10:11
PLACIDE DUPONT
17/04/2018 - 11:42
le seul moyen    moyen   sur      poubelle    sans   lire   et on vide  la  poubelle    
PLACIDE DUPONT
17/04/2018 - 11:32
moi j ai   un principe  car je me suis fait pirate   sur des ordinateurs   (   donc un ordissimo   )
MAINTENANT DES QUE JE VOIS   UN SPAM      POUBELLE  SANS LE LIRE   pour  l instant   tranquille
17/04/2018 - 11:04
bonjour  nous avons  2 adresses mail    mon époux   reçoit   des mails   indésirables    moi non   comment  procéder     pour   les classer  dans indérisables    faut il   changer    son    adresse?    
07/04/2018 - 21:10
Merci de vos conseils , on n'est jamais trop prudent avec les voyous qui trainent dans Internet ...
05/04/2018 - 22:44
j'ai reçu un message  que j'avez un virus de pas éteindre mon
 ordinateur si non  j'etais désactiver .de téléphoner.j'ai  appelé ;la dame  ma dis  de débrancher l'ordinateur et d'appeler mon vendeur  j'ai dis que c'était un ordissimo. elle ne pouvais rien faire .je n'ai pas téléphonner  au vendeur. tout marche.dommage que j'ai vu votre message trop tard ,car je n'est pas pu le lire 2jours avant çà marché pas .  merci pour vos conseils
04/04/2018 - 10:41
bonjour
c'est bien de nous prevenir pour les mails frauduleux,j'en ai reçu de la part des impots ,la s/s par mail et aussi au telephone ou il nous est demandé de taper 1 ,c'est des n° a 14 chiffres qui commence par 01
je pense qu'il serais temps qu'il soit fait quelque chose de serieux.car pour ma part il est hors de question que je fasse de documents impots ou signeature electronique  par internet tant qu'il y aura des sites illegaux non punit severement.
23/04/2018 - 15:19

Bonjour Marino 45,

Ordissimo est protégé contre les virus, les intrusions etc... Ici vous avez reçu un mail frauduleux nous ne pouvons empêcher la réception de ce genre de mail. Nous avons déjà fait une fiche le 12 septembre 2016.

Voici le lien : https://www.ordissinaute.fr/ordissimo/fiche-pratique/2016-09-12-verifier-une-information-douteuse-recu-par-mail-ou-internet

A bientôt,

Brice

03/04/2018 - 17:41
bjr, je croyais que, ordissimo ne pouvait pas être piraté. J'ai reçu un mail de impôts.gouv, me disant que je devais recevoir un remboursement, et, que je devais leurs envoyer le n° de mon compte. Mais dans l'entête il y avait des manque et dans le texte il y avait aussi des lettres remplacées par  des $&§ et je n'ai pasrépondu. J'ai appelé les impôts et leurs ai dit que ils avaient déjà mes coordonnées, ils m'ont répondu que, ils n'avaient pas , de remboursement prévu, pourr moi, alors merci pour ces conseils
23/02/2018 - 16:26

Bonjour Paul,

Vous ne pouvez rien faire d'autre. Ou peut-être changer de numéro de téléphone.

A bientôt,

Brice

06/02/2018 - 16:23
   bonjour   j ai   répondu à  1 mail      mais en fait  mon neveu   ne  m a pas   envoyé   de mail   ?  piratage    j ai  changé  le mot  de passe   de la boite   mail  orange   mais    laissé   mon  numéro  de portable      que  faire???
26/01/2017 - 16:38

Cette explication sur les mails douteux...........cela nous permettra de rester vigilants.merci

12/10/2016 - 15:39

Bonjour,

Merci pour ces bons conseils, c'est très rassurant.

A bientot

12/10/2016 - 10:25

merci pour vos commentaires qui nous rent bien service

12/10/2016 - 09:52

Merci pour ces remarques pertinentes.

Il m'arrive d'être dans l'impossibilité d'ouvrir des pièces jointes ou même des emails.

J'en déduis toujours que c'est Ordissimo qui me protège.

Il faut se rappeler que les ordissinautes sont protégés des virus.

A ce jour, je n'ai subi aucun dommage.  

11/10/2016 - 17:21

merci beaucoup pour ces renseignements trés utiles . personnellement si je connais pas c'est poubelle ,autrement mail douteux  banque éléctricité etc ,n'entiens pas compte et téléphone ou attends un courrier .merci ordissimo.

12/10/2016 - 11:04

Bonjour Jean Charles,

De quelle offre parlez-vous ?

A bientôt 

Brice

11/10/2016 - 15:17

vérifié votre date vous mettez votre offre au 31 10 2014 hors nousw sommes en 2016 bien à vous vous ne voulez pas v eillir jean charles diot

13/09/2016 - 16:00

bonjour BRICE ,note: tres bien pour cette mise en garde!!

bien sur j'ai toujours été tres méfiant sur ce «genre» de mail!! et surtout bien

conseillé par le beau-fils.. (un super-man!! en ordi!!) amicalement....

                Marmotte 5 9

14/09/2016 - 09:59

Bonjour Jojo,

Il n'est malheureusement pas de bloquer les mails frauduleux quelque soit le système d'exploitation (Windows, Linux Ordissimo....). Vous devez rester vigilant.

A bientôt,

Brice

13/09/2016 - 13:33

bonjour je serais d,accord pour qu,on bloque les mails frauduleux se serais plus facile mais le peut,on? facebook est l,exemple meme que risque t,on avec ordissimo? qui je pense est preserver

 

12/09/2016 - 21:37

Bonsoir ,

oui , pourquoi pas en messagerie ?

Je rejoins le commentaire de Mr. Saudat

Merci pour" les trucs" : encore faut-il s'en rappeler , si besoin , le moment venu....., et , cela ne semble pas si facile !!

Mais, merci , quand même , à Vous

13/09/2016 - 10:14

Bonjour Léon,

C'est une trés bonne suggestion.

A bientôt 

Brice

12/09/2016 - 17:10

Bonjour,

le fait de connaitre les petits trucs pour détecter les mails frauduleux est bien, mais ne serait il pas aussi bien de pouvoir bloquer à la réception des mails jugés à postériori indésirables tel que celui en question ou  parce que répétitif ou à vocation publicitaire. Cela marche pour le téléphone pourquoi pas en messagerie ???