maintenance de l'Ordissimo

Opérations de maintenance de l'Ordissimo - Fiches pratiques Ordissimo (Ordissimo v3, Ordissimo v2)

Vous souhaitez vider la corbeille des emails, réinitialiser votre boîte email ou encore récupérer des emails d'avant la réinitialisation, cela est possible en allant sur vos réglages de maintenance. Via cet onglet de maintenance, vous pouvez également réinitialiser votre profil internet sur l'application Internet ou encore réparer le serveur d'impression si votre système d'impression est défectueux. Découvrez tous les autres réglages en suivant le guide...


Compatibilité : Ordissimo
Niveau : Expert
Temps estimé : 30'

Nous allons voir ensemble quels sont les différentes opérations de maintenance accessibles sous l'onglet "Maintenance" de l'application Réglages. Ces opérations de maintenance vous permettent notamment de mener certaines actions sur :

  • votre système d'impression, 
  • le profil de "l'application Internet"
  • vos emails de l'application "Mail"
  • les applications personnalisables de la page d'accueil
  • votre système en général

 

1Cliquer sur les réglages.

Me voici sur la page d'accueil Ordissimo, je vais cliquer sur l'icône des réglages de ma barre de dialogue.


 

2Cliquer sur l'onglet "Maintenance".

Après avoir cliqué sur l'onglet "Maintenance", j'écris mon nom dans l'encadré avant de cliquer sur le bouton "Administrer".
rentrer le nom dans maintenance
 
3

Choisir le compte utilisateur.

A présent, je choisis mon compte utilisateur dans la liste des utilisateurs qui est "Ordissimo" si vous n'avez pas ajouté d'utilisateur.
 

4Actions possibles.

Voici la liste des actions possibles de maintenance.

 
Imprimante :
 
système d'impression
1 Vérifie le bon fonctionnement du système d'impression et le répare si nécessaire.

2 Configuration des imprimantes avec toutes les options disponibles pour les techniciens. Certaines options ne sont pas disponibles dans l'onglet "Imprimante" de l'application "Réglages" et sont disponibles ici, tels que :
  • URI du périphérique,
  • le fabricant et le modèle
  • des réglages fins pour l'imprimante 
 
3 Ajoute les dernières imprimantes si votre imprimante n'est pas présente dans la "Liste des imprimantes " de votre Ordissimo.
 
Internet :

Internet
4 Supprime le profil de l'application internet contenant toutes les données incluant les marque-pages, historique, mots de passe... Ceci n'est utile que si de gros problèmes d'utilisation du navigateur surviennent.

 
Mail :
Mail
5 Vide la corbeille des emails ayant déjà été effacés par l'utilisateur. En effet, l'application Mail met les emails effacés dans une corbeille mais ne la vide pas automatiquement. L'Ordissimo la vide régulièrement, mais vous pouvez forcer l'opération grâce à ce bouton. Cette opération compacte également le fichier contenant tous les emails afin de réduire l'espace disque utilisé. 
 
6 Récupère uniquement les emails du dernier profil de l'application email archivé précédemment : si vous avez archivé le profil de l'application email (voir ci-dessous étape 7), cette opération permet de récupérer les emails du dernier archivage. Ceci récupère uniquement les emails, mais pas les réglages du compte ni les autres données enregistrées.
 
Réinitialisation :
réinitialisation

7 Archive le profil de l'application email contenant les emails et les réglages du compte email, puis crée un nouveau profil. Attention ! Tous les emails seront archivés et donc plus accessibles pour l'utilisateur à moins de les restaurer.

8 Efface tous les documents de l'utilisateur, les réglages et les profils des applications. L'Ordissimo est ainsi réinitialisé à sa configuration usine, vierge et sans aucune donnée personnelle. Ceci est utile par exemple si vous vendez votre Ordissimo d'occasion à quelqu'un d'autre.

Système :

système
9 Supprime le cache afin de résoudre d'éventuels problèmes de la page d'accueil telles que des icônes qui ne s'affichent pas ou de la barre d'application (ex. corbeille absente en bas à droite). Cette action va redémarrer l'Ordissimo.

 

6

Lancement d'une action.

a. Choisir l'utilisateur.

Je commence par choisir sur quel utilisateur je veux lancer l'action.

Lancement d'une action.

b. Choisir l'action.
Lorsque je clique sur le bouton correspondant à une action, il se peut que cette action nécessite un peu de temps : il vous suffit alors de patienter quelques instants.

Lancement d'une action. Dans la plupart des cas, lorsque vous menez une action de maintenance, Ordissimo redémarre automatiquement.

Dans le cas présent,  je clique sur le bouton "Vider la corbeille des emails". Après quelques secondes, l'opération est réalisée.

Lancement d'une action.

Attention, si vous ne rencontrez aucun problème particulier sur votre Ordissimo,

veuillez ne pas faire d'opération de maintenance.

Couverture du livre de fiches pratiques Ordissimo tome 1
Vous retrouverez cette fiche dans le
« Livre de fiches pratiques Ordissimo Tome 1 »
25/08/2015 - 11:12

Bonjour Mayyan 1,

Je vous invite à faire une mise à jour puis de tester à nouveau.

A bientôt 

Brice

18/08/2015 - 17:53

Bonjour Brice,mon "problème" de copie d'un texte ou d'une image* me gène beaucoup et je ne sais pas si la prochaine actualisation remettra les choses en place et quand?(je suis peut-être le seul concerné?).Lors d'un problème de redémarage de mon ordi précédent vous m'avez envoyé un cd qui a parfaitement fonctionné,pensez vous que je puisse l'utiliser pour résoudre mon problème actuel avec ma nouvelle bécane?Je ne voudrai pas détraquer une autre fonction et perdre mes données.

*Quand je veux griser avec la souris la flêche entraine la page.

Merci pour votre aide.Cordialement.

27/07/2015 - 11:14

Bonjour Jean Philippe,

Nous ne voyons pas de quel Ordissimo il s'agit. Merci de bien vouloir nous indiquer le modèle et la version de l'Ordissimo.
Vous pouvez le voir en allant dans les réglages (outils en bas à droite de votre écran) puis en dessous d'"effectuer votre mise à jour".

A Bientôt,

Brice

25/07/2015 - 08:01
je viens d'heriter d'un ordissimmo modele green 220, comment dois je faire pour changer la pile CMOS. (j'ai de bonnes connaissances en informatique, je suis developpeur ! )
02/06/2015 - 12:56

bonjour,

 

je ne vois pas de réponse à ma demande du 29 mai merci de votre aide

 

cordialement

05/06/2015 - 11:54

Bonjour Jean Luc,

Je vous invite à faire une mise à jour de nouveau.
Si le problème persiste, merci de contacter notre service technique au 01 40 84 72 17.

Bien cordialement,

Brice

05/06/2015 - 10:04

bonjour,

 

Il semblerait qu'une mise à jour ait été effectuée mle 2 juin 2015 à 14h57 mais depuis ce moment dans les réglages je n'ai plus les onglets imprimante, connexion  et maintenance merci de m'indiquer ce que je peux faire pour retrouver ces onglets

 

Cordialement

 

02/06/2015 - 14:11

Bonjour Jean-luc,

Je vous conseille de faire une mise à jour puis de contacter notre service technique afin de vérifier vos réglages internet.

A bientôt,

Brice

29/05/2015 - 16:35

bonjour,

suite à mon message du 27 mai j'ai toujours le même message mais cet après midi j'étais correctement connecté à internet depuis environ 2 heures puis sans rien faire de particulier j'ai eu le message suivant :adresse introuvable et  me retrouve sans connexion alors que ma box fonctionne correctement puisque ce message est envoyé à partir d'un autre ordinateur connecté à la même box merci de vos explications

 

cordialement

27/05/2015 - 19:01

MERCI POUR VOTRE REPONSE C EST PROBABLEMENT POUR CETTE RAISON QUE JE N ARRIVE PAS A ENVOYER DE MAILS

27/05/2015 - 16:03

Bonjour Jean luc,

Ce message apparait lorsque vous cliquez trop rapidement ou plusieurs fois sur internet.
Nous travaillons actuellement pour sur un correctif qui sortira prochainement.

A bientôt,

Brice

27/05/2015 - 14:03
bonjour, j'ai un ordissimo et j'ai le message pb webissimo 3 webissimo 3 est déjà encours d’exécution,mais ne répond pas .pour ouvrir une nouvelle fenetre vous devez devez d,abord arreter le processus webissimo existant ou redémarrer votre système merci de me dire ce qu'il convient de faire pour que je puisse à nouveau être connecté à internet
27/04/2015 - 11:55

Bonjour Carlos,

Vous pouvez nous contacter par email pour toutes questions à cette adresse : info@ordissimo.comm

Et pour vos questions techniques : support@ordissimo.com.

A bientôt,

Brice

Brice

24/04/2015 - 13:07

Quel est votre adresse gmail pour pouvoir faire une petite réclamation et pouvoir vous poser une question sur un problème technique de mon ordissimo ?

10/03/2015 - 18:19

Marie Jo,

Je reviens vers vous pour vous informer que votre distributeur va vous contacter en fin de semaine pour que vous veniez chercher votre Ordissimo.

Merci pour votre patience et à bientôt,

Brice

03/03/2015 - 17:05

bonjour brice,vous avez répondu a mon courrier mais nous n'avons toujours rien que faites vous .....6 semaines pour réparer un ordissimo sous garantie ,cela dépasse tout....un ordissimo est très bien mais il ne faut pas qu'il tombe en panne car  l'entretien est nul chez vous bonne soirée marie jo

24/02/2015 - 12:08

Bonjour Marie Jo,

Je viens d'avoir des informations relatives à la réparation de votre Ordissimo. D'ici la fin de la semaine, la réparation devrait être terminée.

A bientôt,

Brice

23/02/2015 - 17:48

brice bonjour, vous nous répondez,attendre la pièce pour la réparation de notre ordissimo ,mais voila plus d'un mois que nous sommes en panne l'ordinateur etant sous garantie,le delai raisonnable a des limites  la solution est le remplacement....ordissimo est très bien pour les novices mais le service réparation est loin d'etre a la hauuteur nous attendons une réponse très rapide  merci marie jo

18/02/2015 - 14:56

Bonjour Marie-Jeanne,

Je vous invite à vous reporter à l'étape 4 de la fiche pratique ci-dessus (point n°6) : vous pourrez ainsi vider votre corbeille de mails. Cette démarche est à faire en moyenne une fois par mois.
A bientôt,

Brice

17/02/2015 - 13:18

Je voudrais cette question à Brice

Comment vider la corbeille des mails quand elle est pleine.

Avant on pouvait,c'était indiqué,maintenant plus rien.

Merci d'avance pour votre réponse

18/02/2015 - 15:00

Bonjour Marie-Jo,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous informe qu'après vérification, votre machine est bien dans nos ateliers. Nous sommes actuellement dans l'attente d'une pièce de rechange pour pouvoir réparer votre Ordissimo. Dès réception de cette pièce, nous pourrons faire le nécessaire sur la machine et vous la renvoyer.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt,

Brice

06/02/2015 - 18:31

bonsoir brice,nous sommes en panne de notre  ordissimo,tout en un blanc de 20pouces,il ne s'allume plus ,message "nos signal" sur l'écran,retour chez le vendeur,maintenant il est dans vos ateliers,je viens d'avoir la confirmation au n°0811091999 ,impossible de savoir si la réparation sera longue, cela nous fait défaut, pouvez vous avoir la gentillesse de nous renseigner ,en plus il est sous garantie,a moins de nous le changer ,noubliez pas que votre ordissino coutait a l'epoque 998,99 nous avons aussi infopass or ,merci et bonne fin de semaine

26/01/2015 - 15:32

Bonjour Charles,

Concernant la livraison du livre de fiches pratiques, elle devait en effet être livré à partir du 15 janvier or, notre imprimeur a pris du retard et c'est pourquoi nous n'avons pas encore livré les livres de fiches pratiques. C'est une question de jours et nous vous remercions pour votre patience. Nous avons bien pris en compte votre commande et je vous assure que vous serez livré au plus vite.

 Vous avez bénéficié d'un prix très préférentiel de 24,90 € livraison comprise, justement car vous avez commandé très tôt. Si vous souhaitez un remboursement du livre, nous pouvons le faire sur un simple appel de votre part au 0811 09 19 99. Vous pourrez le recommander plus tard au prix de 29.90 € + 5 € de port.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Pour ce qui est de votre attente concernant une fiche sur l'application "Ecrire", c'est bien noté ! Nous allons voir pour faire une nouvelle fiche pratique.

A bientôt,

Brice

26/01/2015 - 14:37

Merci Brice,  pour les renseignements transmis.

A quand la réception des fiches tecniques? bie que chèque prelevé.

Pour la fonction "écrire" les commentaires sont succints. Une fiche plus détaillée serait une bonne

bonne chose. Charles

26/01/2015 - 12:00

Bonjour Charles,

Je vous invite à reprendre l'étape 6 de la fiche pratique ci-dessus afin de vider votre corbeille : http://www.ordissinaute.fr/ordissimo/fiche-pratique/2014-09-16-operations-de-maintenance-de-l-ordissimo#section-6

A bientôt,

Brice

24/01/2015 - 08:46

Bonjour Brice.

Comment procéder pour vider la corbeille des emails.merci  

20/01/2015 - 14:51

Bonjour Brice . Oui, je reviens vers vous pour vous dire merci à vous et tout votre équipe. Ça marche ... et pourvu que ça doure. Cordialemnt.

20/01/2015 - 10:34

Bonjour Petitpaul,

Suite à vos indications, voici ce que je vous conseille :

  1. Dans un premier temps, je vous invite à faire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/ordissimo/2014-01-10-mode-demploi-de-mise-a-jour-des-ordissimo
  2. Puis, reportez-vous à l'étape 4 (cliquez ici http://www.ordissinaute.fr/ordissimo/fiche-pratique/2014-09-16-operations-de-maintenance-de-l-ordissimo#section-4) de cette fiche pratique ci-dessus (allez dans vos outils, sur l'onglet maintenance et cliquez sur "Réperer le serveur d'impression".
  3. Attention, cette manipulation est à faire dans le cas présent sur nos conseils mais de manière générale, ne la faites pas sans avis de notre part au préalable.
  4. Patientez le temps que le serveur d'impression soit réparé, votre Ordissimo va ensuite redémarrer automatiquement.

?J'espère avoir pu vous aider et n'hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste.

A bientôt.

Brice

16/01/2015 - 09:39

je ne peux plus imprimer. Sur l'écran : erreur lors de l'impression.Si je vais ds la boite à outils : liste des imprimantes, rien , si contacter service technique . J'ai fait une mise a jour sans changement. Quoi faire. Merci

12/01/2015 - 11:26

Bonjour Marino,

je vous remercie pour votre commentaire, il n'y a pas de mal. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. C'est en cherchant ou en demandant qu'on apprend ! Et je suis là pour cela.

Bonne journée à vous et à bientôt,

Brice

09/01/2015 - 16:17

bonjour, BRICE, vous pouvez annuler ma dernière demande; qui constituait à imprimer en gros les fiches pratiques. Je me suis souvenue qu'i faut employer l'imprimante du bas du document et non celle du clavier où, celle de la barre qui est een haut de l'écran, merci pour toute l'équipe qui me renseigne, moi la pauvre en cerveau troué.Salutations???????????????

05/01/2015 - 18:10

Bonjour,

 

Nous vous avons essayé  de vous joindre ce jour par teléphone suite à votre message, n'ayant pas réussi nous vous recontacterons mercredi matin afin de faire le point.

 

bien cordialement,  

Brice

30/12/2014 - 21:54

je n arrive pas a rentrer dans ma boite mail

06/01/2015 - 10:50

Bonjour,

c'est un problème connu et nous n'avons pas encore de correctif par mise à jour à vous proposer. Par contre, je peux vous proposer d'éviter d'avoir ce problème en suivant les quelques conseils suivants. Lorsque vous fermez l'application Internet avec la croix Fermer en haut à gauche, ne cliquez pas tout de suite sur l'icône "Effectuer une recherche Internet" ou "Consulter mes sites préférés" de l'écran d'accueil, attendez une dizaine de secondes. Sinon, au lieu de fermer le navigateur, fermez les onglets qui ne vous servent plus comme indiqué à l'étape 6 de la fiche Se servir des onglets et afficher plusieurs pages en même temps, puis cliquez sur Accueil dans la barre d'application du bas, et vous pouvez alors cliquer tout de suite sur l'icône de votre choix.
En suivant ces indications, le problème n'apparaîtra plus. J'espère avoir pu vous aider, à bientôt.

Brice

13/12/2014 - 09:26

Re-bonjour,       juste pour rajouter dans mon message de ce matin que (hormis quelques erreurs de frappe ) pour revenir à une position normale, je suis obligé d'éteindre l'ordi et de le rallumer. 

Bien à vous.

 

13/12/2014 - 05:30

Bonjour

Je me trouve souvent conftonté, lorsque je désire ouvrir internet , au message suivant: " webissimo 3 est déjà en cours d'exécutionmais ne réponds pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord arreter le processus wébissimo3 existant ou redemarrer votre ssystème.     ok   "         Or, en ce qui me concerne, je fais attetion à fermer la fenetre sur laquelle je viens de travailler et lorsque j'appuie sur la flèche, je reviens sur "accueil" je demande internet et le processus se répete sans arret.     Je dois faire une fausse manip mais laquelle ?    Merci pour votre aide

21/11/2014 - 11:54

Bonjour Citadin,

Suite à votre commentaire, je vous informe que vous pouvez vider votre corbeille une à deux fois par mois, cela est suffisant.

A bientôt,

Brice

20/11/2014 - 18:44

Bonsoir ,

Je vide systématiquement les mails une fois lus,est-il utile   de vider la corbeille ? Merci et bonne soirée

18/11/2014 - 16:19

Bonjour Ecureuil,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous informe que l'un de nos techniciens va prendre contact avec vous pour apporter une solution adaptée à votre souci.

A bientôt,

Brice

16/11/2014 - 19:14

Bonjour!

je ne sais pas pourquoi on me dit non identifiée (alors que je le suis)et du coup je dois  rédiger pour la 2ème fois.

Depuis quelques temps mon ordi V2, aprés un laps de temps d'un fonctionnement normal,refuse de s'ouvrir en "Docs" , soit pour enregistrer,soit en lecture;il s'ouvre sans que je comprenne pourquoi, uniquement sur l'image de ma page d'accueil. Je suis obligée de le redémarrer pour un certain temps avant le prochain même bug.

J'ai le même problème souvent, quand je veux aller dans écrire pour un "copier-coller" où il s'affiche en page calcul  sans autre possibilité.Le lendemain il arrête de " bouder" jusqu'à la prochaine fois!

Que dois faire? Merci par avance de me sortir de cette impasse.

Cordialement.

 

27/10/2014 - 11:05

Bonjour Maurice,

Je vous remercie pour votre commentaire. Je ne suis pas sûr de comprendre votre souci, si votre imprimante fait un peu de bruit au démarrage, cela est normal car elle prépare les têtes d'impression pour toute demande future d'impression. Si vous rencontrez des soucis pour imprimer depuis votre Ordissimo sur votre imprimante, je vous invite à consulter la fiche pratique suivante : Comment configurer votre nouvelle imprimante

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin.

A bientôt.

Brice

26/10/2014 - 19:12
Je n'arrive pas à faire correspondre le fonctionnement de mon impri- -mante (canon mg 2450) avec mon ordissimo nb 17 .A la mise en route 1° imprimante et 2° ordi. l'imprimante fonctionne alors que je ne lui demande rien Pouvez vous m'aider S.V.P. Merci
27/10/2014 - 11:01

Bonjour Martin,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience et je suis ravi que votre nouvelle souris fonctionne correctement sur Ordissimo. Je vous souhaite une bonne semaine et au plaisir de vous aider si vous avez à nouveau besoin de conseils.

A bientôt.

Brice

23/10/2014 - 18:28

bonsoir Brice,      effectivement, j'ai acheté une nouvelle souris et cela fonctionne. C'est en essayant 2 souris que le problème était toujours présent. En effet, les deux souris n'ont pas survécu à mes mains de "chirurgien": j'étais boucher charcutier !!

Donc tout est bien qui finit bien et je vous remercie pour votre conseil.

A très bientot , certainement.

23/10/2014 - 16:37

Bonjour Martin,

Je vous remercie pour votre commentaire. Je pense que cela vient de votre souris puisque vous arrivez à brancher une clé USB et qu'elle fonctionne. Je vous invite à brancher une autre souris pour voir si elle marche, cela sera le signe que votre Ordissimo fonctionne correctement et qu'il est temps de changer de souris.

A bientôt.

Brice

23/10/2014 - 11:47

Bonjour,    depuis hier, ma souris ne fonctionne plus . J'ai essayé de la brancher dans les deux possibilités à droite de l'ordi , sans succès. Idem avec une autre souris que je possedais. Par contre, quand je branche une clef USB, celà fonctionne.  Si quelqu'un pouvait me dépanner, ce serait sympa car j'ai du mal a me servit de la souris tactile de l'ordi.

07/10/2014 - 14:37

Bonjour Brazza,

Je vous remercie pour votre commentaire, j'ai pu également voir votre numéro de téléphone en entier. Ainsi, l'un de nos techniciens va prochainement vous contacter pour régler votre souci de son.
A bientôt,

Brice

07/10/2014 - 09:34

bonjour  brice mon numèro de telèphone modifiè hier sur la fiche de renseignements aa journèe    brazza

06/10/2014 - 16:33

Bonjour Brazza,

Je vous remercie pour votre commentaire, j'ai pu constater que vous réussi à modifier vos données personnelles puisque vous avez un nouveau pseudo. Par contre, votre numéro de téléphone ne comporte que 8 chiffres au lieu de 10. Je ne peux vous contacter tant que vous n'aurez pas correctement renseigné votre numéro avec les 10 chiffres. Merci de votre compréhension et à très bientôt.

Brice

06/10/2014 - 15:31

bonjour brice avez vous reçu mes coordonnèes  medard