Mode d'emploi de mise à jour des Ordissimo

Mode d'emploi de mise à jour des Ordissimo - Fiches pratiques Ordissimo

Pour consulter le mode d'emploi de la mise à jour correspondant à votre Ordissimo, veuillez choisir la version de votre Ordissimo ci-dessous. Vous pouvez cliquer soit sur le lien au dessous de l'image, soit sur l'image en elle-même afin d'accéder au mode d'emploi vous concernant.


20/03/2015 - 10:52

 

 merci de votre réponse Brice, J'ai suivi votre conseil et fait une mise à jour (je les fais régulièrement toutes les 6 semaines). Le problème de mon "géo trouve tout" étant très ponctuel, je vais avoir de la misère à le corriger mais je conserve les coordonées du service technique.

18/03/2015 - 12:19

Bonjour Marisange,

Suite à votre commentaire, il semblerait que vous ayez un souci technique.

Dans un premier temps, je vous invite à faire votre mise à jour même si je crains que cela ne résolve pas votre problème qui est technique. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/guide-mise-a-jour

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

17/03/2015 - 17:08

 

 qui peut me dire le pourquoi du comment ? mon ordi refuse 2 fois sur 3 de s'eteindre temps que la batterie n'est pas vide.( après avoir appuyé sur la touche "ferner") Il reste sur l'écran allumé bleu pâle avec le mot "ordissimo" et je n'ai plus aucune touche qui fonctionne.

 quel est ce nouveau caprice ?

17/03/2015 - 12:56

Bonjour Jean-Louis,

Je vous invite à regarder sur votre imprimante les niveaux d'encre, cette information est disponible sur votre imprimante et non pas sur votre Ordissimo. Si vous me donnez le modèle de votre imprimante, je pourrai vous guider pour retrouver cette indication.

A bientôt,

Brice

13/03/2015 - 23:27
Bonsoir,mon souci c'est que je n' arrive pas a voir les niveaux d'encre sur mon ordissimo. J'espere que quelqu'un me donnera la solution.A vous ,salutations.
11/03/2015 - 10:22

Bonjour Raymond,

Nous avons apporté plusieurs corrections hier ainsi, je vous invite à refaire votre mise à jour. Si le problème persiste, je vous remercie de revenir vers moi.

A bientôt,

Brice

10/03/2015 - 21:14

Bonjour Brice

Depuis la mise à jour du 08.03 je n'ai plus qu'un seul jeu de carte,je n'arrive plus à

changer de jeu.Je n'ose plus faire de mise à jour il y a toujours quelques chose qui

change ou qui ne va plus.

A+Raymond

12/03/2015 - 09:54

Bonjour Dodo,

Je vous remercie pour votre retour d'expériences et je transmets le dernier souci que vous évoquez à notre équipe de développeurs.

Bonne journée à vous,

Brice

11/03/2015 - 21:29

Super Monieur BRICE !!! ... les tiples pages ne paraissent plus à l'écran, je peux de nouveau ouvrir vos index en

page d'accueil. 

                              Il reste néanmoins, une vibration de l'écran, très dérangeante, en relation avec la glissière droite et la souris ...  que même une nouvelle mise à jour ne résolu pas. 

                             Avez vous encore un tour de magie à m'accorder ? Merci

                        

11/03/2015 - 10:31

Bonjour Dodo,

Afin de pallier à ces petits soucis techniques, nous avons relancé une nouvelle mise à jour hier. Ainsi, je vous invite à refaire votre mise à jour, vos problèmes devraient être résolus. Si cela n'était pas le cas, je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi.

A bientôt,

Brice

09/03/2015 - 20:18

Au secours !!! j'ai de plus en plus d'écrans doubles , depuis deux jours, c'est systématique ...

Et puis j'ai une alerte me disant :" Votre boîte d'envoi fait plus de 3

gigaoctets. Vous devriez supprimer des émails anciens ou inutiles."

J'ai tout mis à la poubelle : les envois, les reçus, l'historique, et toujours le même message. Quoi faire d'autre ?

Par ailleurs, une corbeille vient d'apparaître , sous "images" dans les DOCS, comment s'en servir ? à quoi sert elle ? SVP - Merci

... je n'ai pas trouvé de réponse dans mon livre, FICHES PRATIQUES ...

05/03/2015 - 18:38

bonjour BRICE je ne peux pas faire de mise a jour car on me marque votre systeme est a jour merci

05/03/2015 - 18:20

Bonjour Joël,

Je vous remercie pour votre commentaire. Depuis notre mise à jour du 3 mars, nous avons corrigé un certain nombre de soucis techniques. Ainsi, dans un premier temps je vous vous invite à refaire votre mise à jour. Si le problème persiste, je vous prie de bien vouloir m'en informer.

Merci à vous,

Brice

05/03/2015 - 16:39

bonjour BRICE depuis ma mise a jour le 03mars quand je veux aller a l application facebook j ai deux fenetre qui s ouvre une facebook et une internet ordissimo et si j en ferme une je reviens a la page d accueil je ne peux  plus avoir facebook en plein ecran dans l attente d une reponse je vous remercie

05/03/2015 - 10:01

Bonjour Michelle,

Dans un premier temps, je vous invite à faire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessus pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo.

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique : support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et tenez-moi au courant,

Brice

04/03/2015 - 17:35

Bonjour,

Au mois de Novembre le 24 je vous ai retourner mon ordinateur,  car il se bloquait

continuellement , au retour il marchait  àpeu près.Maintenant  depuis 8 jours il recommence il bloque à chaque instant.

Cet ordinateur n'a jamais bien  fonctionner depuis queje  l'ai

acheté .il  doit avoir un probleme de  conception ?

Quoi faire

Michelle  BRAUD

24/02/2015 - 15:25

Merci beaucoup pour cette réponse rapide . Malgrè une mise à jour le problème persiste  . Je contacterai donc le service technique dans les prochains jour.

24/02/2015 - 14:54

Bonjour Germac,

Nous vous remercions pour votre commentaire, il s'agit en effet d'un souci technique connu par nos services.

Dans un premier temps, je vous invite à faire votre mise à jour comme indiqué ci-dessus.

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

24/02/2015 - 10:20

Depuis plusieurs semaines  je vois apparaitre dans le dossier " doduments " un sous dossier " bureau " , puis "bureau 1 , " bureau 2"  etc .. que je n'ai jamais créé et que je dois effacer tous les jours pour ne pas arriver à saturation . Comment mettre un terme à ce désagrément ?

18/02/2015 - 14:20

Bonjour "MTV",

Je vous remercie pour votre très sympathique commentaire que je vais transmettre à l'équipe technique, ils aiment bien avoir des retour des personnes qu'ils ont dépannées.

Mercii à vous et à bientôt,

Brice

18/02/2015 - 12:11

Bonjour et encore Merci,

Merci à vous et à votre Sympathique Equipe,

l'intervention a été programmée et réalisée au jour et à l'heure convenus :

  1.  la (ou les)mise(s) à jour a (ont) été effectuée(s)
  2.  les fameux outils de réglages nécessaire à toute nouvelle mise à jour ont réapparus

Je redécouvre mon ordi et n'hésiterais pas si besoin à vous recontacter pour des explications ou si problèmes, votre accueil étant si chaleureux et compétent mais promis je ne vous emberais pas pour rien !

Une fois de plus, recevez tous mes remerciements pour tout, pour votre indéfectible soutien...l

Transmettez s'il vous plait ce message à votre Equipe car il n'a pas démériter pour me dépanner... n'hésitant pas à rappeler tout au long de la procédure, ou l'art et la manière de se mettre à notre écoute...

Encore MERCI!!

16/02/2015 - 18:16

Bonjour "MTV",

Suite à votre commentaire, je vous rassure vous n'aurez pas de frais.

A bientôt,

Brice

13/02/2015 - 07:35

Bonjour,

il y a une question que j'ai oublié de poser :

suite à l'intervention  téléphonique programmée pour résoudre mon problème,         

y aura-t-il des frais ?

j'espère que non,  puisque le souci est intervenu après une mise à jour  imposée

Bien à Vous.

12/02/2015 - 21:02

Bonsoir,

C'est très gentil à vous de me répondre, j'avais l'impression de me heurter à une montagne..

En espérant que tout se résolve au mieux, acceptez s'il vous plait tous mes remerciments et mes excuses... mais je ne savais (ou je ne sais plus) comment faire.

Bien à Vous.  

12/02/2015 - 14:47

Bonjour "MTV",

Je vous remercie pour votre commentaire que j'ai transmis à notre équipe de techniciens. Vous allée être contactée très prochainement pour remédier à votre souci technique.

A bientôt,

Brice

12/02/2015 - 06:25

Bonjour,

Pour moi ORDISSIMO voulait dire "simplicité"

mais là je ne vous suis plus.... votre maître mot est "faites votre mise à jour" !!

pourriez vous pour une fois écouter : je n'ai plus aucun outils ou réglages, que ce soit sur le bureau ou dans la barre noire en bas à droite.

Et ceci pour vous avoir écouté et fais une seule et unique mise à jour au tout début de mon achat.

Contacter support : c'est votre réponse ; je collectionne les tickets d'ouverture et après... veuillez faire votre mise à jour !!

j'ai l'impression de tourner en rond...

ceci est un énième appel au secours, si réellement votre souci premier était la simplicité pour l'utilisateur de votre ordi, je vous en prie faites quelque chose...

En vous remerciant de bien vouloir vous penchez sur mon problème et le résoudre et pouvoir continuer à communiquer sur la simplicité d'Ordissimo.

10/02/2015 - 11:38

Bonjour Marie-Jeanne,

Nous avons revu récemment les problèmes de téléchargement et de replays. Ainsi, je vous invite à faire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/guide-mise-a-jour

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

06/02/2015 - 18:48

Brice je reviens vers vous car j'ai un petit problème,quand je reçois un mail,et qu'il faut enegistrer un lien intitulé,télé chargement sfr,je n'arrive pas ,ni à l'enregistrer ni l'ouvrir.ça m'envoie directement sur la page ordissinaute,.

Est ce qu'il y à une manipulation à faire.

Merci pour votre rèponse

Bonne soirée .

10/02/2015 - 11:37

Bonjour MTV,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous invite à refaire une nouvelle mise à jour car depuis, nous avons amélioré le système. Ainsi, je vous invite à faire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/guide-mise-a-jour

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

06/02/2015 - 14:43

Bonjour !

En revenant sur mon laïus.... je n'arrive même plus à rédiger correctement

mes messages... il manquait la politesse la plus élémentaire.

En vous remerciant, et surtout avec toutes mes excuses...

06/02/2015 - 05:26

Bonjour !

je n'ai pu reprendre contact avec vous avant mais maintenant celà devient impératif car un message apparait pour "changer navigateur"

mais le souci est toujours le même, pas d'outils sur le bureau, pas d'outils non plus en bas à droite (la corbeille aussi a disparue !)

tout ceci date de la seule mise à jour réalisée dans les mois qui ont suivi l'achat

jusqu'à présent je fais avec mais ce n'est pas la solution et si même la navigation n'est plus possible...

je serais contactable cet après midi et demain samedi toute la journée.  

10/02/2015 - 14:10

Merci pour votre reponce. J'ai fait la mise à jour de mon ordi pour l'instant tous fonctionne correctement j'espère que ça va durer Merci BRICE

10/02/2015 - 11:35

Bonjour Nounourse,

Je vous remercie pour votre commentaire. Depuis, nous avons lancé une mise à jour. Ainsi, je vous invite à faire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/guide-mise-a-jour

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

28/01/2015 - 16:28

Bonjour Brice

Pour qelle raison je ne peux pas ouvrire les videos de serrie et les matchs en direct sur tsr info.ch

merci

10/03/2015 - 17:30

Bonjour Liliane,

Suite à votre commentaire, je vous invite dans un premier temps à faire votre mise à jour grâce à la fiche pratique ci-dessus.

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

01/01/2015 - 17:36

bonjour,je n'arrive plus à avoir les chiffres de sept à neuf sur mon clavier, n'étant pas trés experte ,pouvez-vous me dire comment faire SVP,merçi d'avance.car je ne peut plus me connecter, ni à banque,ni sur facebok, ne pouvant pas taper mon code

09/12/2014 - 10:05

Bonjour Lili,

Je vous remercie de bien vouloir remplir vos données personnelles, notamment un numéro de téléphone afin que le service technique puisse vous contacter. Voici la fiche pratique pour vous guider : Comment bien renseigner mes données personnelles pour être bien identifié sur Ordissimo.

Autre solution, vous pouvez contacter par e-mail ou par téléphone le service technique : support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

08/12/2014 - 08:40

Bonjour,

 

Merci de m'aider. Ma barre de dialogue noire en bas de mon écran a disparue. Comment le reinstaller de nouveau ou la récuperer , merci. Je suis tres embetée.

Mes mises à jours sont faites. Cordialement

29/09/2014 - 16:07

Bonjour Bertrand,

Suite à votre commentaire déposé, je vous ai contacté cet après-midi et nous avons pu régler vos soucis techniques. Nous avons mis le délai de mise en veille à 10 minutes au lieu de "jamais". Par ailleurs, j'ai pu vous remettre la corbeille dans votre barre de dialogue. Ainsi, vous devirez pouvoir profiter  pleinement de votre Ordissimo dès à présent. 

A bientôt,

Brice

26/09/2014 - 23:57

Bonsoir, Après allumage de mon ordissimo, l'écran s'éteint après à peine une minute de fonctionnement lorsque je clique avec une souris externe (branchée), et se rallume quand je clique de nouveau avec la souris, se rééteint ensuite quand je relâche le bouton de la souris. L'ordinateur est toujours allumé mais l'écran tient allumé lorsque je garde la souris cliquée. Après avoir débranché la souris, j'ai essayé avec le trackpad et l'écran reste allumé tant que je garde mon doigt sur le pavé tactile, mais dés que je l'enlève l'écran se coupe à nouveau et se rallume à nouveau lorsque je retouche le pavé tactile ! Autre problème, la poubelle a également disparue de l'écran et est remplacée par une pile avec un éclair...! La mise à jour à été faite correctement par un technicien il y a maintenant 10 jours mais celui-ci reste indisponible actuellement, c'est pourquoi je fais appel à vous ! Je vous serai très reconnaissant d'attacher de l'importance à ma situation qui est plus que dérangeante et surtout inquiétante ! (par retour de mail). Merci à vous et bonne soirée. Bertrand BOUCHARDON

15/09/2014 - 15:27

Bonjour Reinette, suite à votre commentaire il s'agit là d'un problème de connexion internet. Cela est indépendant de votre Ordissimo. Si vous êtes en wifi, rapprochez-vous au maximum de votre box internet.

Pour vous aider, voici deux fiches pratiques : 

Comment régler votre connexion Internet

Comment régler la connexion Internet en WiFi

Si le problème persiste, je vous invite à contacter l'assistance de votre fournisseur d'accès internet.

J'espère avoir pu vous aider et à bientôt.

Brice

09/09/2014 - 16:34

Le 25/7 j'ai remplacé mon v1 par un v2 15" toshiba je suis exaspérée par sa lenteur.de plus une fois sur deux lorsque je tape sur google j'ai le message suivant:ordissimo.fr est introuvable veuillez vérifier le nom et essayer à nouveau".autrement dit j'ai internet une fois sur deux.De ce fait je ne vais guére progresser.Je précise qu'il a ét installé par vos soins

04/09/2014 - 17:09

Bonjour Rosemonde,

Faisant suite à votre sympathique commentaire, je suis ravi que Skype fonctionne à nouveau et que vous puissiez en profiter. A bientôt.

Brice

04/09/2014 - 14:08

Merci Brice, je me suis connectée ce matin avec skype , que j'ai retrouvé avec un très grand plaisir, je ne saurais faire sans  maintenant. Merci également pour vos diaporamas du WE que je regarde toujours .

Bien cordialement.

07/08/2014 - 18:40

Bonjour Jean-Claude,

des touches sur votre clavier vous permettent d'augmenter ou diminuer la luminosité de votre Ordissimo portable. Il faut appuyer simultanément sur la touche fonction et sur la touche d'augmentation ou de diminution de la luminosité comme indiqué dans cette fiche pratique http://www.ordissinaute.fr/ordissimo/fiche-pratique/2014-04-11-connaissez-vous-la-touche-fonction-de-votre-clavier

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

06/08/2014 - 14:49

COMMENT ECLAIRCIR MON ECRAN  MERCI DE ME RENSEIGNER

01/08/2014 - 12:48

Bonjour Gérard,

Je vous remercie pour votre commentaire qui me touche beaucoup ! Je transmets le message à toute l'équipe Ordissimo.

A bientôt.

Brice

01/08/2014 - 09:37

Bonjour à tous et un grand Merci à toute l'équipe ORDISSIMO pour ses conseils

31/07/2014 - 20:29

Bonjour,,

Mon probléme : Je n'arrive plus à effacer les mails que je reçois et mon ordinateur est très long à répondre, que puis-je faire?

Merçi de me donner une réponse.

Eric  

30/07/2014 - 17:48

depuis une dizaine de jours je ne puis accéder à internet,j'ai téléphoné on m'a répondude débrancher la box d'attendre quelques minutes et de rebrancher ce que j'ai fait,en effet çà fonctionne mais je dois le faire à chaque fois que je me sert de  l'ordi ce qui n'est pas simple,alors comment faire pour qu cela revienne normalement.Merci pour la réponse car cela est trés énervant,à bientôt je l'espère.

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