ordi bloqué après m.a.j. du 11 novembre...

Par mammy il y a 1 année 10 mois
HELP !
Bonjour !
Suite à un message apparu sur mon ordi,... j'ai fait  une m.a.j. le  11 novembre sur mon portable 17 pouces v2  que j'utilise  sans jamais avoir eu de problème particulier depuis septembre 2012 , je me retrouve bloquée sans pouvoir entrer sur la page d'accueil, car après avoir clicqué sur mon nom,... il me demande un mot de passe que je n'ai jamais mis,... donc forcément, il me signale " erreur de mot de passe " et plus moyen d'accéder à la page d'accueil.....
Avant cette m.a.j. j'accédais à la page sans mot de passe.....  je n'y comprend rien ...  que c'est il passé ?. quelqu'un peut il m'aider ?....j'ai absolument besoin de mon ordi. car  je vis seule et j'ai des difficultés à me déplacer......
heureusement que j'ai ma tablette LISA,... pour me dépanner,... mais çà ne remplace pas mon portable.

merci d'avance  !.....
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