vignette réserver un billet de train sncf

Réserver ou acheter son billet de train sur voyages-sncf - Fiches pratiques

Vous avez déja recherché des horaires de train avec voyages-sncf et/ou vous êtes maintenant sûr du(des) billet(s) que voulez réserver ou acheter. Vous n'avez pas envie de vous déplacer dans une gare ou une boutique SNCF pour cela ni de téléphoner ! Le site de la SNCF vous permet aussi de réserver ou acheter votre (vos) billet(s) en ligne. Suivez le guide...


Niveau : Initiation
Temps estimé : 40'

Comme vous le savez, voyages-sncf.com est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF. Mais ce site est aussi doté d'un protocole de paiement en ligne ultra sécurisé : le 3-D Secure qui permet à votre banque d'effectuer une vérification supplémentaire pour valider le paiement.
 

1Accéder à Internet.

Sur la page d'accueil, je clique sur l'icône "Internet" dans la barre des applications en bas à gauche de mon écran.
icone internet

 

2Rechercher le site "voyages-sncf" sur Internet.

Me voici sur la page d'accueil du site Internet ordissinaute.fr, j'écris le nom de ma recherche, en l’occurrence "sncf" dans le cas présent, puis je clique sur "Rechercher sur Internet".
rechercher le site internet
 

3Accéder au site voyages-sncf.

a. Ouvrir le bon lien.
Toutes les recherches correspondant à ma requête apparaissent, je clique sur le premier lien concernant voyages-sncf : www.voyages-sncf.com.
liste-resultats-sncf

b. Page d'accueil du site SNCF.
J'arrive à présent sur la page d'accueil du site www.voyages-sncf.com.
page d'accueil sncf
 

4Accéder au formulaire "Réservez un billet de train".

En descendant sur le site, je peux constater que je suis automatiquement sur l'onglet de la recherche "TRAIN". Je sélectionne la flèche en bas à droite de l'encadré pour affiner ma recherche.

remplir le formulaire de réservation
 

5Compléter le formulaire et réserver un billet de train.

a. Choix d'un "aller simple" ou "aller-retour".
Je sélectionne :

  • "Aller simple" ou "Aller-retour" en haut de la recherche.

a.

b. Choix des gares et des dates de départ et de retour.

  • "Départ" (je choisis une gare de départ dans la liste qui apparaît après avoir saisi les premières lettres).
  • "Arrivée" (je choisis une gare de d'arrivée dans la liste qui apparaît après avoir saisi les premières lettres).
  • une date de départ dans le menu "Aller le" en cliquant sur l'icône "a. ".
  • une date de retour dans le menu "Retour le" en cliquant sur l'icône "a. ".

a.

c. Trajet direct.
Je coche ou décoche "Trajets directs" selon que je souhaite uniquement des billets à trajets directs sans arrêts ou non. Je peux cocher également les préférences en 2ème classe ou 1ère classe.

a.

6Renseigner le nombre de passagers.

a. Choisir le nombre de voyageurs.
Je choisis le nombre de voyageur à l'aide du menu constitué d'un chiffre allant de 1 à 9 dans l'encadré "Nombre de voyageurs" (le chiffre 1 est sélectionné par défaut).

choisir le nombre de voyageur

b. Renseigner les informations du passager.
Je dois alors choisir :

  • la tranche d'âge dans le menu "Profil du passager".
    tranche d'âge(la tranche d'âge 25-59 ans est sélectionnée par défaut)
  • la carte ou l'abonnement dans le menu "Carte et Abonnement".
    carte de réducteur
  • le programme de fidélité dans le menu "Programme de fidélité".
    programme de fidélité
  • le code avantage dans le menu "Code avantage ou Bon d'achat".
    code avantage
     

7Lancer la recherche.

Je peux par la suite : 

  • cliquer sur le bouton bleu "Rechercher" pour rechercher les horaires et les tarifs
  • cliquer sur le bouton "horaires seuls" pour retrouver seulement les horaires de trains
  • cliquer sur le bouton "+ de critères" qui me renvoie sur l'ancienne page de recherche du site Internet

lancer la recherche

 

8 Choisir son billet.

Me voici sur une nouvelle page intitulée "SELECTIONNEZ VOTRE ALLER".

a. Apercevoir les tarifs.
Les tarifs sont classés en trois colonnes : 

  • non modifiable : les billets ne sont pas remboursables ni échangeables
  • modifiable sous conditions : les billets sont échangeables et remboursables en fonction des conditions de vente
  • modifiable : les billets sont remboursables et échangeables

apercevoir les tarifs

Je retrouve le prix de la première classe dans la case verte à droite des trajets. Parfois la 1ère classe revient moins chère.

b. Choisir le plus bas prix.
Si j'ai une date de départ qui peut être flexible, je sélectionne "Voir les prix sur le mois". Ceci me permet de retrouver tous les plus bas prix du mois. 

choisir le prix le pus bas

Je retrouve tous les prix du jour avec les plus bas prix en orange.
le calendrier des prix au mois

c. Sélectionner un trajet.
Je clique sur un trajet pour retrouver toutes les informations le concernant :

  • le nombre de voyageur avec la tranche d'âge
  • les conditions du billet
  • l'heure de départ et d'arrivée avec la durée du trajet
     

sélectionner un trajet

Si les détails du voyage me conviennent, je clique sur "Choisir cet aller".
 

9Vérification du billet.

Me voici sur une nouvelle page.

Dans la partie "MON CHOIX DE VOYAGE", mon billet apparaît avec tout le récapitulatif. choix de voyage
Dans la partie "Merci de faire votre choix concernant l'assurance", je peux prendre une assurance. Je coche l'assurance à 1€89 si je souhaite être assuré sinon je souhaite "Je ne souhaite pas être couvert en cas d'imprévu". choisir une assurance
Dans la partie "COMPLETEZ VOTRE VOYAGE", je peux réserver un hôtel et /ou une voiture. completez votre voyage
Dans la partie "TOTAL", je clique sur "Valider" pour poursuivre ou ajouter un autre billet en sélectionnant "Réserver un autre billet". total de la réservation

 

10Saisir les coordonnées.

J'arrive sur une page intitulée "VOTRE BILLET ET VOS COORDONNEES".

Dans la partie "1 Billet"  je retrouve un récapitulatif de mon billet.

récapitulatif du billet

Je choisis par la suite comment retirer mon billet en sélectionnant "bouton plus de mode de retrait". Par défaut le billet est en borne libre service. Il m'est possible de le retirer en gare ou par envoi postal. 

 La confirmation E-billet est un fichier PDF téléchargeable directement en fin de commande ou à tout moment avant le départ.
Le retrait en borne Libre Service permet de retirer son billet à la billetterie automatique disponible en gares et boutiques SNCF à tout moment avant le départ.

plus de mode de  retrait

Dans la partie "2 Vos Coordonnées" :

  • dans le menu déroulant "Civilité", je sélectionne "Monsieur" "Mademoiselle" ou "Madame".
  • dans le champ "Nom", je saisis mon nom.
  • dans le champ "Prénom", je saisis mon prénom.
  • dans le champ "Téléphone mobile", je saisis mon numéro de téléphone mobile.
  • dans le champ "E-mail", je saisis mon adresse mail.
  • dans le champ "Confirmez votre e-mail", je saisis à nouveau mon adresse mail.
  • dans le menu "Format de réception", je choisis "HTML" ou "Texte" ("HTML" signifie que la mise en forme sera conservée avec les images, "Texte" signifie que vous recevrez un mail avec uniquement le texte).
     
vos coordonnées

Enfin, avant de cliquer sur le bouton bleu "Valider et payer". Je dois accepter les conditions générales en cochant la case.

valider et payer

 

11Vérification et paiement de la commande.

Dans la partie "PAIEMENT DE VOTRE COMMANDE" :

  • Avec les boutons, je sélectionne le type de ma carte bleue.
  • Dans le champ "Numéro de carte", je rentre le numéro de ma carte bleue.
  • Dans les menus "Expire fin", je sélectionne le mois et l'année de la date d'expiration de ma carte bleue.
  • Dans le champ "Code sécurité", je saisis les 3 chiffres au dos de ma carte bleue.
     

vérification et paiement de la commande

Enfin je clique sur le bouton bleu "Valider mon paiement".

attention Le site de la SNCF utilise pour le paiement par carte bleue le système 3D Secure (également appelé "Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode") qui est un système de paiement par authentification permettant de garantir une sécurité optimale lors des achats en ligne. Lors du paiement, la banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction (cf. article de wikipédia 3-D Secure).
 

12Confirmation de la commande.

Un message de confirmation de paiement apparaît avec le numéro de dossier et le numéro de la transaction. Je reçois en parallèle un mail de confirmation de paiement sur ma boite de messagerie, cela me permet de garder une trace de ma réservation. Afin de consulter le mail en question, je clique sur l'icône "Mail" dans la barre des applications.
 

13 Téléchargement du e-billet.

Je peux, à tout moment et jusqu'au départ, imprimer mon e-billet depuis le site voyage.sncf avec mon numéro de dossier. Je reçois un deuxième mail avec le e-billet en pièce jointe. Je peux alors l'imprimer et/ou télécharger ce e-billet. Pour voyager, il me suffit d'imprimer mon e-billet ou de l'avoir sur mon téléphone portable. Lorsque le contrôleur passera dans le train lors de mon voyage, il flashera le QR code sur le billet imprimé sur une feuille A4 ou sur mon smartphone.

Bon voyage !

Le 14/04/2015 à 14:54

Bonjour Françoise,

Je vous remercie pour votre commentaire. Très bonne remarque de votre part ! En effet, dans la fiche pratique ci-dessus à l'étape 8 c. il faut choisir le "Format de réception" :

  • "HTML" signifie que la mise en forme sera conservée avec les images dans le mail que vous recevrez,
  • "Texte" signifie que vous recevrez un mail avec uniquement le texte, le mail sera plus "léger" par contre il sera sans images.


J'espère avoir pu vous renseigner et à bientôt,

Brice

Le 14/04/2015 à 12:30

Merci beaucoup pour cette nouvelle fiche pratique, qui me permet de progresser.

Je voudrais vous demander : que veut dire "Format de réception HTML" et "Format de réception Texte" (dans le paragraphe 8 c)?

Merci de me répondre.

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