Le 23/11/2015 à 11:37

Bonjour Colette,

Je vous invite à contacter notre service technique au 01 40 84 72 17, pour une aide à distance.

A bientôt,

Brice

Le 21/11/2015 à 08:20

comment faire pour "garder les mails envoyés"?il est indiqué " dossier vide"....alors qu'avec Ordissimo ,première version, je n'avais pas ce problème??je pouvais les lire et les consulter à tous moments...

je vous remercie C Vedrenne

Le 03/06/2015 à 10:48

Bonjour Bernadette Jeanne,

Avez-vous fait la mise à jour ?
Si oui, je vous invite à contacter notre service technique pour un dépannage à distance au 01 40 84 72 17.

A bientôt,
 

Brice

Le 03/06/2015 à 10:43

bonjour a tous .    je ne recois plus mes mails ;par contre chargement en cours s affiche sur l ecran                                                                                                                                       

Le 23/03/2015 à 20:22

Bonjour Brice,

Merci pour votre réponse. J'ai bien pris note et je prendrai contact avec votre service concerné le moment venu.

A bientôt  

Le 23/03/2015 à 17:51

Bonjour Michel,

Il est à priori possible de récupérer les mails sur l'application "Mail" cependant, je vous invite tout de même à contacter notre service technique : support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17.

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

Le 17/03/2015 à 16:45

Bonjour Brice,

En raison de gros problèmes avec mon fournisseur d'accés, je vais devoir certainement changer d'opérateur. Dans ce cas est-ce que je vais perdre les e-mails qui sont stockés dans ma boîte mails ordissimo?

Merci d'avence pour votre réponse

Le 14/03/2015 à 14:55

je vous remercie du renseignement.

michel.

Le 11/03/2015 à 10:53

Bonjour Michel,

Suite à votre commentaire, je vous invite à configurer votre boîte mail sous Windows. Il s'agit là d'un problème de configuration de boîte de messagerie Windows, il faut donc que vous revoyez les paramètres de votre boite mail Windows. Si besoin est, vous pouvez également appeler le service après-vente de Windows.

J'espère avoir pu vous renseigner et à bientôt,

Brice

Le 10/03/2015 à 10:54

bonjour.

Je reçois les "mails "sur ordissimo;c'est normal me direz-vous mais

si je me met sur windows,ceux-ci n'apparaissent pas.Pourquoi?

Et que faut-il faire pour les trouver (sur windows) Je vous remercie.

Michel.

Le 21/09/2015 à 11:14

Bonjour Katou,

Je vous invite à contacter notre service technique au 01 40 84 72 17 pour un dépannage à distance.

A bientôt,

Brice

Le 18/09/2015 à 13:38

Bonjour Brice,

J'ai un nouveau problème je ne peux et je ne reçois plus de mail quel est il le problème? merci de votre réponse. A bientôt

Le 31/12/2014 à 17:24

Bonjour Katou,

j'ai peur que le problème vienne de votre opérateur. Car le serveur d'envoi d'emails de votre opérateur peut-être en panne même si le serveur de réception fonctionne !

Si cela se reproduit, appelez le service technique avant que l'envoi ne se remette à fonctionner pour que nous puissions valider ce diagnostic. Ensuite il faudra appeler votre opérateur.

Voici les coordonnées e-mail et téléphone du service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17
Service commercial 0 811 09 19 99

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

Le 30/12/2014 à 17:49

BONJOUR BRICE

JE VOUS AVAIS DÉJÀ ÉCRIT PARCE QUE JE NE POUVAIS PLUS RENVOYER DE MESSAGE MAIS JE LES REÇEVAIS. AU BOUT DE DEUX JOURS J'AI PU EN

RENVOYER MAIS MAINTENANT CELA RECOMMENCE.MERCI DE ME DIRE

CE QUE JE DOIS FAIRE.

 

Le 23/12/2014 à 16:52

Bonjour Jean-Paul,

Suite à votre commentaire, je vous informe que vous pouvez télécharger depuis internet des documents ou images qui sont automatiquement enregistrés dans vos répertoires "Documents" et "Images" dans "Docs". Je vous informe que vous ne pouvez pas par contre, télécharger des logiciels depuis Internet mais vous avez accès à de nombreuses applications sur Ordissimo (cf. Fiche pratique Comment ajouter une application).

A bientôt,

Brice

Le 23/12/2014 à 14:32

lorsque je telecharges des documents sur internet ou se depose les fichiers qui me permettrons d'effectuer des manipulations  ex nouveau pilote etc  

Le 18/12/2014 à 19:57

Bonjour Robert,

Je vous remercie pour cette astuce qui servira à d'autres ordissinautes. Effectivement sur Ordissimo V2, on peut copier un texte sauf que le lien est copié en format texte mais l'adresse internet n'est pas conservée.

A noter : vous pouvez changer le nom de votre pseudo en allant sur l'étape 3 de cette fiche Comment mettre à jour mon profil sur le site Ordissinaute.fr.

A bientôt,

Brice

Le 18/12/2014 à 16:47

Re bonjour Brice

J'avais des difficultés à garder dans mes documents un lien qui m'était adressé dans un mail. Je viens de réussir , mais je ne sais pas si c'est la bonne solution . Donc je fais suivre ce mail que je reçois,, à moi même,ou à ma 2ème adresse . Je l'envoie ,et ensuite je vais le récupérer dans ma 2ème adresse et là je clique sur enregistrer

 et je peux garder ce fameux lien dans mes docments .

Exp Pesch Robert

Le 18/12/2014 à 13:13

a propos des mails sur la version 2 achetée après 2011 je vous ai

posé plusieurs fois la question , à savoir , copier et coller un lien compris dans le texte du mail que je reçois. J'ai  toujours ma version

1 Ordissimo achetée en février 2010 , et sur cet ordi qui fonctionne d'ailleurs trés bien, je peux facilement faire cette opération . Je marque ce lien en le " bleuïssant " puis je clique sur copier qui figurait au bas de l'écran , je vais dans texte et je colle . Et je rerouve ce lien quand je veux dans mes documents . Avec votre nouvelle version , cette " capture " est impossible sur mon ordi , peut-être y-a-t-il une malfaçon dans l'appareil qui m'a été vendu , le 9 octobre 2013.Même problème d'ailleurs pour faire suivre un mail, c'est souvent impossible surtout si le diapo est en  " eml "...

Une réponse de votre part me rassurerait , moi qui suis client assidu

Le 07/12/2014 à 10:33

Bonjour Clemency,

Je vous remercie pour votre commentaire et comme je vous l'indiquais dans un précédent commentaire voici la procédure à suivre :

  • Vous pouvez sélectionner le lien, le copier (touche copier de votre clavier) et le coller (touche coller de votre clavier) dans l'application "Ecrire" par exemple.
  • Si c'est une page internet, vous pouvez également reprendre le lien qui figure en haut à droite (cliquez deux fois de suite pour sélectionner tout le lien, vous pourrez ensuite le copier et le coller). Vous pouvez ainsi vous faire un page de liens à garder enregistrée dans vos documents.

J'espère avoir pu vous aider et à bientôt,

Brice

Le 06/12/2014 à 20:22

A propos de mail , je voulais vous rappeler qu'on ne peut pas garder  un lien que l'on reçoit, contenu dans un mail. On ne peut pas le " bleuïr" et le copier , coller ,dans texte pour le conserver dans nos documents .

S'il y a une autre  méthode , veuillez me l'indiquer .

Merci

Robert Pesch

Le 25/11/2014 à 14:33

Bonjour Jean-Marc,

Comme indiqué à l'étape 6 de cette fiche pratique, vous pouvez indiquer vos diférents destinataires les uns au dessous des autres en face du champs "A". Il n'y a pas de limite.

J'espère avoir pu vous aider et à bientôt,

Brice

Le 23/11/2014 à 16:08

M. BRICE,

 

Comment faire suivre un courriel à plusieurs adresses Mails (sans le faire l'un

après l'autre mais groupé) et y a t il un nombre limité?

MERCI  BRICE

Le 19/11/2014 à 16:59

Bonjour Pyrole,

Je vous remercie pour votre commentaire. Afin d'avoir deux fenêtres ouvertes en même temps, soit deux onglets, je vous invite à suivre la fiche pratique suivante : Se servir des onglets et afficher plusieurs pages en même temps.

J'espère avoir pu vous aider et à bientôt,

Brice

Le 19/11/2014 à 15:32

bonjour brice ,

je voudrai savoir comment ouvrir une fenetre ,pour faire apparaitre le mail qui me donne le code en meme temp que ma page de commande (sur la redoute ) .

merci

Le 13/11/2014 à 15:53

Bonjour Jean-Claude,

Je vous remercie pour votre commentaire et profite de l'occasion pour vous féliciter quant au choix de votre "avatar". Concernant les mails, vous ne pouvez pas les enregistrer mais ils sont tous conservés dans votre boîte de messagerie. Par contre, vous pouvez enregistrer les pièces jointes des emails (cf. Fiche pratique Comment enregistrer une pièce jointe d'un email). Vous pouvez également faire une recherche parmi vos mails (cf. Fiche pratique Comment effectuer une recherche parmi mes e-mails ?). Enfin, vous pouvez également copier et coller le texte de vos emails dans un document "Texte" si vous le souhaitez.

J'espère avoir pu vous aider et à bientôt,

Brice

Le 13/11/2014 à 14:07

Merci pour cette "formation" concernant le courrier Email, cela permet de constater que les problèmes rencontrés par les Ordissinautes sont nombreux. Moi, pour le moment, tout va bien mais j'ai une question qui demande à être creusée: Je ne puis pas enregister mes MAILS, seulement les imprimer. Il me serait intéressant de pouvoir les avoir en dossier dans "document".  Une réponse me sastisferait Merci.

J. Cl. HIVERT

Le 12/11/2014 à 17:19

Bonjour Alma,

Je vous remercie pour votre commentaire. Afin de faire un copier-coller :

  1. Sélectionnez grâce à votre souris le texte.
  2. Puis, appuyez sur la touche "Copier" de votre clavier.
  3. Cliquez sur l'icône "Ecrire" pour ouvrir un document.
  4. Une fois sur ce document, appuyez sur la touche "Coller" de votre clavier.

Votre texte est copié ! Il ne vous reste plus qu'à enregistrer le document.

J'espère avoir pu vous aider et à bientôt.

Brice

Le 12/11/2014 à 16:17

bonjour, pouvez-vous mexpliquer comment faire un copier-coller ?

d'avance merci

Le 06/11/2014 à 18:34

Bonjour "Lapin",

Je vous remercie pour votre commentaire, il s'agit là de soucis connus par nos services sur lesquels nous travaillons actuellement.

A bientôt.

Brice

Le 06/11/2014 à 17:53

Mr Brice bonjour.Vous avez réalisé une application Mail trés simple d'utilisation et c'est trés bien pour tout le monde mais il ya quelques problèmes .Les Mail arrivent dans un triste état à leurs destinataires .Exemple : lorsque j'envoie un fichier pps à un ami celui-ci le reçoit en 2 exemplaires ; lorsque je lui envoie un texte en couleur ,il reçoit le texte en noir et en 40 exemplaires puis le texte en couleur à la fin de la page .Cela ne se produit qu'avec la messagerie Ordissimo .A l'avenir pouvez améliorer ces petits soucis ? Merci à l'avance pou votre réponse .

Le 06/11/2014 à 15:29

Bonjour "Nuldenul",

Je vous remercie pour votre commentaire. C'est exact, il s'agit d'un petit détail qui a son importance. Nous ne pouvons pas vous donner de délais mais nous allons nous en occuper et cela sera corrigé avec la prochaine mise à jour.

A bientôt,

Brice

Le 05/11/2014 à 16:00

merci,brice pour toutes fiches,mais ici j'ai un pb particulier sur les mails envoyés pour conserver une trace papier:tout s'imprime bien SAUF le nom du destinataire qui reste vide....d'où un manque d'intérêt.A toutes finsutiles le souci est identique sur mon portable et sur ma tablette.

Le 05/11/2014 à 11:16

Bonjour Papy Barbu,

Je vous remercie pour votre commentaire. Afin d'enregistrer le contenu d'un mail, vous pouvez cliquer sur le mail et sélectionner avec votre souris le texte à copier (ou appuyer sur les touches "Ctrl." et "A" pour tout sélectionner). Puis, cliquez sur la touche "Copier" de votre clavier. Cliquez ensuite sur l'icône "Ecrire" et appuyez sur la touche "Coller" de votre clavier. Il ne vous reste plus qu'à enregistrer votre document. 
Petite astuce : vous pouvez indiquer la date du mail et sujet comme nom de document afin de faire le rapprochement avec le mail reçu.
Vous pouvez même créer un dossier et y glisser la pièce jointe du mail avec le document où vous avez copié le texte du mail.

J'espère avoir pu vous aider et n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin.

A bientôt.

Brice

Le 05/11/2014 à 00:27

   JE N'ARRIVE PAS À ENREGISTRER LE TEXTE D'UN MAIL REÇU DANS LES DOCS,PAS DE PROBLÈME POUR ENREGISTRER LES PIECES JOINTES.

POUVEZ-VOUS M'EXPLIQUER LA FAÇON DE PROCÈDER ?

   AVEC MES REMERCIEMENTS,BIEN CORDIALEMENT.

PAPY-BARBU-  

Le 04/11/2014 à 18:40

Bonsoir Brice.

Je n'avais pas osé cliquer sur " récuper ses mails avant réinitilisation "

Cela a fonctionné. Merci de votre service.

Respectueusemant.

Gérard.

Le 04/11/2014 à 16:39

Merci de votre rapidité à me répondre.

Je suis patient par nature.

Encore merci et à bientôt .Salutations

Le 06/11/2014 à 15:53

Bonjour Charlotte,

Je vous remercie pour votre email et vous informe que nous n'avons pas de répertoire "indésirables" (également appelés "Spam") dans l'application "Mail" pour éviter d'avoir des mails qui ne sont pas indésirables dans ce répertoire. Cela peut arriver dans les boites de mail "indésirables" et oblige la personne à surveiller régulièrement ces derniers mails.

A bientôt.

Brice

Le 04/11/2014 à 16:37

bonjour BRICE.

pourquoi n'a t'on pas de fonction"indésirable" sur les mails ordissimo?

les mails indésirables reçus sur ORANGEreste indesirable mais s'infiltre sur ordissimo.

merci de votre réponse

Le 06/11/2014 à 15:46

Bonjour Chabam,

Votre souci du texte où la mise en page est modifiée lorsque vous cliquez sur le bouton "Faire Suivre" est un problème connu par nos services sur lequel nous travaillons actuellement. A bientôt.

Brice

Le 04/11/2014 à 14:31

Bonjour ! Depuis le temps que je suis "Ordissinaute" j' ai déjà eu l'occasion de signaler mon problème à plusieurs reprises mais... en vain ! Aucune difficulté pour FAIRE SUIVRE  photos et vidéos qui arrivent en l' état,  par contre cela se complique avec les textes: sauts de lignes, mots éparpillés, un véritable, passez-moi l' expression, "foutoir"... à un point tel que depuis des mois, sauf rare exception, je ne fais plus suivre aucun courriel comportant du texte. C' est une solution évidemment... mais enfin ce n' est pas ce que l' on attend de la fonction "FAIRE SUIVRE". J' attends, enfin, une réponse qui mettra fin à ce problème.

Le 05/11/2014 à 18:28

Bonjour Alma,

Je vous invite à consulter la fiche pratique :Réglez votre application "Mail".

A noter : tous les emails déjà reçus restent dans l'application "Mail". Une fois que vous changez d'adresse email, vous ne recevrez plus que les mails de cette adresse mail.

J'espère avoir pu vous aider et à bientôt.

 

Brice

Le 04/11/2014 à 13:11

Est-il possible de changer mon adresse mail ? j'étais avec numericable, mais comme je n'ai pas réussi la manipulation je suis avec une adresse gmail. Je voudrais retrouver mon ancienne adresse --------  @numericable.  Merci pour votre précieuse aide

Le 04/11/2014 à 15:15

Bonjour Gérard,

Je vous remercie pour votre commentaire et je pense avoir compris votre souci. Sans plus attendre, je vous invite à retourner dans la maintenance. Cliquez sur le bouton, "Récupérer les emails d'avant la réinitialisation", vous devirez retrouver vos emails. Ne cliquez sur aucun autre bouton et tenez-moi au courant.

J'espère avoir pu vous aider et à bientôt.

Brice

Le 04/11/2014 à 12:00

Bonjour Brice.

Je crois que j'ai fait une mauvaise manipulation à propos des mails.

Je suis allé dans la partie maintenance, par inadvertance j'ai cliqué sur " réinitialiser

les mails" je pense que c'est ça... tout c'est effacé et perdu certaines.adresses.

Est-il possible de les récuperer?

Me suis reconnecté, tout fonctionne, mis à part un site ou je ne peux plus m'inscrire.

2 adresses qu'il m'est impossible d'effacer même avec mots de passe.

En espèrant m'être bien fait comprendre et que vous pourrais m'aider à résoudre ces problèmes.

Bien respectueusement.

Gérard.

Le 04/11/2014 à 11:53

Bonjour Citadin,

Je reviens vers vous à ce sujet, vous pouvez dès à présent envoyer un mail à plusieurs destinataires mais il faudra encore un peu patienter pour que ces personnes soient en copie cachée (CCI).

Bonne journée à vous également et à bientôt,

Brice

Le 04/11/2014 à 10:41

Bonjour ,

Je désirerais envoyer le même émail, à plusieurs amis ,en gardant toutefois l'anonymat de chacun .(CCI)

dANS UNE PRÉSENTE DEMANDE,vous aviez répondu que vous v erriez ce cas d'espèce, merci .

Bonne journée

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