Le 04/09/2015 à 08:39

Bonjour Louisette,

Vérifier le branchement de votre memorissimo. S'il n'apparaît toujours pas contacter nous au 01 40 84 72 17.

A bientôt 

Brice

Le 03/09/2015 à 08:02

bonjour,

Malgrés une mise jour du 01/09/2015 pas de mémorissimo dans dans docs pourquoi?

Le 06/07/2015 à 14:58

Bonjour Odette,

Ce message apparaît quelques secondes depuis notre dernière mise à jour. Il ne s'agit pas d'un problème, cela permet simplement le nettoyage de votre application mail et n'a aucune incidence sur son fonctionnement. Vous ne pouvez pas le supprimer.

A bientôt,

Brice

Le 03/07/2015 à 18:13

bonsoir

depuis qq jours une mention qui me signale ceci:

email maintenance operation running

merci m'indiquer ce que je dois faire pour l'effacer ou autre chose...

amicalement

OM

 

Le 21/05/2015 à 15:10

Bonjour Michel,

Afin de ne plus recevoir d'emails, nous vous invitons à cliquer sur le lien "Cliquez sur ce lien pour vous désinscrire complètement," figurant à la fin d'un des emails que vous avez reçus. Une confirmation vous sera demandé, et le tour est joué, vous ne recevrez plus aucun email de notre part !

Nous notons votre commentaire concernant la météo.

A bientôt,

Brice

Le 18/05/2015 à 17:01

Bonjour Brice,

Je souhaite ne plus recevoir les créations (diaporamas et vidéos) des ordissinautes. Comment dois-je faire pour me désinscrire? D'autre part j'ai toujours un problème avec l'icône météo sur la page d'accueil, la météo n'apparait qu'une fois sur trois et dans ces cas là la température affichée est fantaisiste... Merci d'avance pour votre réponse

Cordialement

Le 06/05/2015 à 00:14

Cher Brice,

erreur sur la date de mon precedent message c'etait le 30 mars  !  suite à la mise  jour du 15 mars .   

Le 06/05/2015 à 18:16

Bonjour DIOU,

Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.

Merci pour vos encouragements.

A bientôt,

Brice

Le 06/05/2015 à 00:01

cher Brice ,

 ces quelques lignes pour vous dire que quand je regarde des videos en replay sur grand écran ,je n'ai plus de problemes  d'images saccadees ou plutot (desynchronisees)comme je vous l'avait  signalé le 30  avril ,suite à une  nouvelle mise à jour aujourd'hui!,...

      merci pour tout et a toute votre equipe.

            

Le 27/04/2015 à 10:23

Bonjour Pyrene,

Nous vous félicitons d'avoir pu vous dépanner par vous même.

Bonne journée

A bientôt, Brice.

Brice

Le 21/04/2015 à 16:14

bonjour brice, bonjour à tous

si cela peut servir à quelqu'un : depuis ce matin je ne pouvais ni allumer ni éteindre mon ordi (après utilisation intensive) le dessous était chaud, et j'avais une note en anglais en haut à gauche qui clignotait. j'ai cherché dans le petit livret fourni à l'achat, et j'zi vu "écran noir" : sortez la batterie et rebranchez.  Ce que j'ai fait. succès obtenu. et ça remarche, batterie remise. Ne riez pas , je m'étonne moi-même, allergique à toute technologie, j'avais même peur d'enlever la batterie.....

 

Le 27/04/2015 à 10:59

Bonjour Brice,merçi pour vôtre travail.Une observation ; quand je déplace un document vers un dossier je ne voit plus son contenu comme avant la dernière mise à jour et dans certains cas je préfère le copier/coller me permettant de classer le document dans l'ordre de ma liste de noms !.À bientôt,Jean-Marie.

Le 27/04/2015 à 10:38

Bonjour Jean-marie,

Nous avons pris note de vos observations, et travaillons sur l'amélioration de l'application photos.

A bientôt, Brice.

Brice

Le 23/04/2015 à 18:12

Bonjour Brice,un ticket avait été ouvert et la réponse était d'attendre une mise à jour pour notament les touches copier/coller qui faisaient sauter une ligne.Après mise à jour hier çà semble refonctionner !,mais le clavier doit être testé dans son ensemble !.Dans Photos sur un album de 106 images en allant sur Galerie il faut 20 secondes pour ouvrir une image de 50 KO pour exemple et le symbole de la main tremble ?.Depuis l'apparition des vignettes images dans une liste de noms çelà semble ralentir l'affichage ?.Pas de pannes franches mais il y à des phénomènes étranges qui vont et viennent ?.Pour l'instant je ne contacte pas la technique !.À bientôt,Jean-Marie.

Le 22/04/2015 à 15:40

Bonjour Jean-marie,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous invite à nous donner plus details concernant les problèmes que vous nous indiquer. Merci de bien vouloir nous informer par email à cette adresse : support@ordissimo.com  ou par téléphone : 01 40 84 72 17.

A bientôt,

Brice

Brice

Le 19/04/2015 à 15:04

Bonjour Brice,une prochaine mise à jour est-elle prévue pour régler le souçi de touches clavier et peut-être des lenteurs à naviguer et quitter certains sites Internet ainsi qu'une lenteur à l'ouverture des images dans l'application Photos ?.                         Merçi de vos efforts !.Jean-Marie.

Le 20/04/2015 à 19:53

c'était ok. merci.

 

Le 13/04/2015 à 15:25

Bonjour Pyrene,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous invite à redémarrer votre Ordissimo. Vous ne devriez plus avoir ce message.
Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique : support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17.

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

Le 13/04/2015 à 13:24

bonjour, Brice,

Pouvez-vous m'aider à comprendre ce qui m'arrive ce  matin ? en allant sur ma page FBK, je lis ce message : "Une autre instance de OpenOffice.Org à accès à vos paramètres personnels ou les bloque. Un accès simultané peut provoquer des incohérences dans vos paramètres personnels. Avant de continuer, assurez-vous que l'utilisateur quitte bien OpenOffice.Org sur l'hôte."

je suis allée sur OO. wikipédia pour essayer de comprendre, mais après trois pages d'explications techniques, j'en suis toujours au même point , rien compris.

peut-il y avoir manipulation de mes données ?  je vous remercie par avance !!!

 

Le 25/04/2015 à 11:59

Bonjour Brice.Le problème a été résolu par une technicienne charmante et compétente.Tout remarche!

J'aimerai que les créations des ordissinautes soient sur la 1ère page (et après dans les pages anciennes) et pas mises de suite dans créations anciennes(ce serait plus logique).Merçi à vous et bonne journée.

Le 15/04/2015 à 14:41

Bonjour JB44,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous informe que l'un de nos techniciens va prendre contact avec vous très prochainement afin de résoudre votre souci technique.

A bientôt,

Brice

Le 14/04/2015 à 19:23

Bonsoir Brice.

OK, j'attends.

Le 14/04/2015 à 18:38

Bonjour JB44,

Je vous remercie pour ces renseignements, je vais remonter le problème à notre équipe de développeurs.

A bientôt,

Brice

Le 14/04/2015 à 11:56

Bonjour Brice.

Les diaporamas ne fonctionnent plus(écran noir)et son grésille!

Après plusieurs essais;c'est pareil! Merçi de votre aide.

Le 13/04/2015 à 15:37

Bonjour JB44,

Je vous remercie pour votre commentaire. Depuis, j'ai pu tester les diaporamas sur mon Ordissimo et cela fonctionne. Je vous prie de bien vouloir m'indiquer si le problème persiste chez vous.

A bientôt,

Brice

Le 13/04/2015 à 10:37

Bonjour Brice.

Depuis ce matin les diapos ordissinautes restent noires(je ne vois rien)! la musique crépite,c'est la cata!!! Est-il possible de faire quelque chose rapidement.Merçi et bonne journée.

Le 14/04/2015 à 10:13

Bonjour Oderay,

En effet, je vois que vous avez deux tickets ouverts. Un technicien va prendre contact avec vous très prochainement afin de résoudre votre souci technique.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée,

Brice

Le 14/04/2015 à 08:58

Brice, je n'avais pas vu votre réponse,ou plutôt  votre question à cet endroit; ......j'ai un ticket.......à présent.

Briévement:BLOQUÉ,voulait dire:action nulle de la souris, ou du pavé : solution unique:jusqu'à présent: éteindre

.L'incident survient en cours de rédaction,ou pire à la fin, sur la touche :envoyer, ou enregistré( pour les créations;)

Le 13/04/2015 à 15:38

Bonjour Oderay,

J'avoue ne pas saisir votre souci. Votre Ordissimo se bloque ? Si oui, à quel moment ? Je vous prie de bien vouloir me donner plus de précisions afin d'être en mesure de pouvoir vous aider.

A bientôt,

Brice

Le 12/04/2015 à 07:06

Bonjour Brice,

Puisque, vous n'êtes pas à cours d'inventions......ne pourrait_il y avoir une touche pour débloquer l'ordinateur au lieu d'être obligé de recommencer: texte  ,mails, (créations...)en redémarant, à chaque fois.........MAis peut_être, y a_t_il une simple manipulation à faire?en conservant, le travail en cours?au lieu d'alerter, et déranger,une équipe technique?à chaque fois........et piquer, une crise de nerfs......stérile...?pareillement,pour rejoindre le site,pourquoi, "adresse introuvable?......."apparaît_il souvent?et webissimo erreur ect..................

Par ailleurs,excellente idée,celle des portables simplifiés,à condition que le son soit compatible avec les prothéses auditives...et puisse être réglé avec puissance+++Merci, d'entendre,nos  problémes en chemin

Oderay

Le 13/04/2015 à 16:21

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre commentaire. Avec Ordissimo Version 3, l'interface a peu changé mais l'ensemble du système est plus récent et fonctionne par conséquent mieux. Concernant les applications que vous ne retrouvez pas dans le "Store Ordissimo", l'intégration nous a pris plus de temps que prévu et c'est pourquoi nous les mettons en place au fur et à mesure. Ainsi, vous allez les retrouvez d'ici peu avec notamment l'application "Abiword", cela est une question de temps.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt,

Brice

Le 11/04/2015 à 19:59

Bonjour BRICE

Un petit reproche à ordissimo !

J'ai dû changer mon ordissimo version 2, acheté en juin 2011 (il ne s'allumait plus mon revendeur m'a dit qu'il n'y avait plus rien à faire)    «Un ordinateur qui dure que à peine 4 ans je trouve cela un peu court »

Enfin  j'ai acheté la version 3 le mois dernier , et surprise ! Je ne peux plus avoir l'application ABIWORD pour écrire et faire mes tableaux , cartes de visites et autres.

Je pense qu'avant de sortir une nouvelle version il serait bon : Que  les applications qui existaient sur l'ancienne version(2) soit sur laversion(3) ou au moins remplacé par une application similaire avant de sortir cette nouvelle version.

pour ma part je me sens lésé puisque je ne peux plus faire ce que je faisais avec la version 2  c'est mon imble avis, j'ai du matériel plus moderne qui fait moins de choses.

Sans rancune , ce n'était qu'un simple avis

Le 13/04/2015 à 10:12

Bonjour Micheline,

Je reviens vers vous suite à votre commentaire. Le chiffre qui apparaît sur l'icône "Mail" en bas de votre page d'accueil Ordissimo est visible uniquement lorsque vous recevez de nouveaux mails, il n'y a pas de chiffre affiché lorsque vous envoyez un mail. Ainsi, je vous invite à regarder à nouveau cet indicateur et voir si le chiffre apparaît bien lorsque vous avez de nouveaux mails.

Par contre, si vous n'avez pas d'indicateur à la réception de nouveaux mails, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique : support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17.
 

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

Le 10/04/2015 à 17:31

bonjour à toute l'équipe,

depuis quelques jours j'ai un souci avec mes mails:

-je peux en envoyer,

-pour la reception, le chiffre sur l'icone en bas de l'écran n'apparait pas pour information d'un envoi et . rien ne s'affiche à l'ouverture . Par contre , en consultant la boite mail de mon fournisseur  je retrouve tous les messages  envoyés.

Ce n'est pas très pratique!!! j'espère que vous trouverez  une réponse rapidement.Je vous précise avoir fait une mise à jour ce matin.

merci et bonne soirée

Le 08/04/2015 à 09:31

Bonjour "Cassonade",

Il semblerait que vous ayez un souci technique. Cela est sûrement lié à un problème de mise à jour. Ainsi, je vous invite à faire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/guide-mise-a-jour

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Je vous dis à bientôt,

Brice

Le 07/04/2015 à 12:26

Bonjour, qq sites de voyages me signalent que " mon "firefox 33 est périmé!!! C'est grave ? et comment y remédier ? Merci de votre aide . Cassonade

Le 08/04/2015 à 14:05

Bonjour Brice,,,,,,,,,,,,,,,

J'ai eu une technicienne f'info)-pass,à midi;;;;;;;;;pour l'instant,ça marche,mais depuis,   je n'ai plus de ponctuation;;;;;;;;;(voyez vous)même-;;;;;;;;;;les chiffres n'impriment pas non plus;;;;;;;;;

Que faire &&&&&& c'était unpoint d'interrogation;;;;;;;;;;;;;;;;;;;suivi de points de suspension:le point virgule:est transformé en deux points;;;;;;;;;;;;;;;impossible de rédiger un courrier convenable________(c'était un point de suspension-la parenthése ne ferme plus, remplacée par un tiret;;;;;;;;;;;;;;;;

QUE FAIRE &&&&&&&&(c'était un point d'interrogation-

j'ai répondu en ces termes à l'équipe technique

Oderay

Le 07/04/2015 à 16:37

Bonjour Oderay,

Je transmets votre ticket à notre service technique. L'un de nos techniciens va prendre contact avec vous très prochainement afin de vous expliquer la marche à suivre.

A bientôt,

Brice

Le 06/04/2015 à 12:15

Bonjour Brice, J'ai reçu "un ticket pour une information Jules verne, que je n'avais pas demandée.........(erreur de frappe?).j'en ai profité pour signaler qu'ầ l'allumage,s'inscrivait:MISSING OPERATING SYSTEM,et que rien ne redémarrait;sauf une fois sur dix,,,comme ce matin,sans aucune garantie,qu'une fois etelnt, le systéme  redémarrera........Que manque t_il au systéme,d'un  ordi neuf?........(missing)?.....pour qu'il démarre?Ai_je fait une fausse manoeuvre?;tant qu'il est allumé je vais refaire une mise à jour..........

Le 07/04/2015 à 16:49

Bonjour Bob,

Il s'agit là d'un problème connu par nos services sur lequel nous travaillons actuellement. Lorsque nous aurons résolu le problème, vous en serez averti grâce à une nouvelle mise à jour en page d'accueil.

Meci de votre compréhension et à bientôt,

Brice

BOB
Le 06/04/2015 à 09:43

bonjour,

je ne comprend pas ce qui se passe,mais dans le carré en bas à gauche de l'écran ,la météo affichée est très fantaisiste...

2° et 5° pluie 3°

alors qu'il y a déjà 11° à l'ombre!

merci de me répondre

Le 07/04/2015 à 10:45

BJR - merci pour l'info,  il ne me reste plus qu'à patienter,  car avec mes 77 ans, ça me paraît  bien compliqué

           sur windows - JM

 

Le 07/04/2015 à 10:22

Bonjour Jakie,

Je vous remercie pour votre commentaire. Vous faites allusion à la fonction Cci, qui signifie « copie carbone invisible » ou « copie conforme invisible ». Les adresses e-mail des destinataires qui sont indiquées dans la section Cci ne sont pas visibles aux destinataires du message ni à ceux à qui le message est transféré. Elle est également appelée « copie cachée ».

Cette fonction n'est pour le moment pas accessible sur Ordissimo. Cependant, toute l'équipe Ordissimo y travaille actuellement.

A bientôt,

Brice

Le 06/04/2015 à 06:54

Bonjour à Brice et à toute l'équipe.

 

Pouvez-vous me faire savoir comment traiter mes courriers et mes transferts en CCI;

merci par avance.

Le 07/04/2015 à 10:23

Bonjour Lucien,

Je vous remercie pour votre commentaire, je suis content de savoir que vous avez bien reçu notre livre de fiches pratiques.

Bonne journée à vous et à bientôt.

Brice

Le 03/04/2015 à 15:16

BONJOUR BRICE  ET A TOUS        j'ai bien reçu le livre de fiches pratiques tom1 ce jour commende de dec 2014  tres pratique pour des personne comme moi mercie a toute l'èquipe 

Le 03/04/2015 à 09:35

Bonjour Ghislaine,

Je vous remercie pour votre commentaire. Il semblerait que vous ayez un souci technique.

Dans un premier temps, je vous invite à faire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/guide-mise-a-jour

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

Le 02/04/2015 à 13:31

Bonjour, je suis bloquée avec mon ordi 1ère version, pour les mails il m'indique

erreur lors de la vérification des messages, et me renvoie tous les autres messages

d'avant, j'en ai 223 je les efface mais ils reviennent toujours même en double.

comment procéder pour régler ce problème, dans l'attente d'une réponse de votre

part. merci

Le 07/04/2015 à 16:55

Bonjour Raymond,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous informe que je viens de tester les jeux en question. Ils fonctionnent correctement sur mon Ordissimo. Lorsque je vais sur "Solitaire Aisle Riot", je clique sur "Sélectionnez un jeu" et j'ai accès à d'autres jeux qui marchent.

Dans un premier temps, je vous invite à refaire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/guide-mise-a-jour

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

Le 31/03/2015 à 19:04

Bonjour Brice

Suite aux dernieres Mise à jour je n'ai plus que 2 jeux de cartes,avant j'avais une

vingtaine dans "SolitaireAisle Riot" et "solitaire Free Cell".Dès que je clique sur

selectionner un jeu l'ecran ce bloque et ne m'affiche pas d'autre jeu.

Que faut-il faire???

A+Raymond

Le 31/03/2015 à 17:12

Bonjour Alain,

Je vous remercie pour votre commentaire. Je vous informe que notre équipe de développeurs travaille actuellement sur le sujet et que nous faisons tout pour régler ce problème de clavier au plus vite. Vous en serez informé via une mise à jour publiée en page d'accueil.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt,

Brice

Le 31/03/2015 à 11:24

depuis mon dernier mail après mise à jour j'ai des problèmes de clavier;c'est toujours pas résolu;cslà commence à faire long,je dois enregistrer des billets d'avion pour vendredi,il faudrait que cà bouge: vive la mise à jour il y a toujours plus ou moins de problèmes; j'espère que celà sera résolu au plus vite;

cordialement

 

Le 31/03/2015 à 14:45

Bonjour Cassonade,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous informe que l'un de nos techniciens va prendre contact avec vous très prochainement afin de résoudre votre souci technique.

A bientôt,

Brice

Le 31/03/2015 à 08:25

Bonjour .Depuis la mise à jour,les docs ne s'ouvrent plus ! Si j'ai recours à Google maps, ma page se rétrecit. Avec , à droite , la précédente et à gauche ,l'itinéraire souhaité . Par bonheur,les ondulations ont disparu. Bon , demain premier Avril , peut-être...Bonne journée à tous. Cassonade.

 

Le 31/03/2015 à 17:11

Bonjour Françoise,

Je vous remercie pour votre commentaire. Je ne voulais pas être inconvenant mais au contraire aider Marie Jeanne. Parfois, le problème est résolu avec une mise à jour. Je vais transmettre ces soucis de zoom à notre équipe de développeurs pour voir ce qu'ils peuvent faire.
A bientôt,

Brice

Le 30/03/2015 à 15:59
je n'aime pas votre réponse à Marie Jeanne concernant la police d'écriture, car elle a raison : les seniors sont peut être " mal voyants", mais pas stupides : le niveau de zoom sur le nouveau site internet est bien très très très réduit, et zoomer 50 où 100 fois par jour, de site en site, est plus que pénible : combien de temps la touche zoom va t elle résister? comment redéfinir la taille de la police une bonne fois pour toute?, et à chaque mise à jour: très gros problèmes.... la poubelle je m'en fiche, je voudrai revenir à la précédente mise à jour!
Le 30/03/2015 à 15:44
Bonjour, Je viens de tenter une nouvelle mise à jour mais j' ai comme information que l' appareil est déjà à jour.Je pense que vous avez bien noté qu' il s'agit d' une tablette. Cordialement. Marie
Le 01/04/2015 à 16:17

Bonjour Guylaine,

Je vous remercie pour ces précisions. Afin qu'un technicien puisse vous contacter pour vous aider, je vous invite à mettre à jour votre profil en indiquant un numéro de téléphone où l'on puisse vous joindre (cf. Fiche pratique Comment bien renseigner mes données personnelles pour être bien identifié sur Ordissimo).

Sinon, vous avez toujours possibilité de contacter par téléphone notre service technique : 01 40 84 72 17

A bientôt,

Brice

Le 28/03/2015 à 18:36

Bonjour,

Depuis deux jours, j'ai un problème avec mon ordissimo. L'application mail a des problèmes, pour envoyer comme pour lire des objets. Ma petite fille m'a fait faire la mise à jour mais c'est toujours pareil. Avez-vous des solutions ?

Merci.

Guylaine

Le 02/04/2015 à 10:21

Bonjour Diou,

Je vous remercie pour ces renseignements que je vais communiquer à notre équipe de développeurs.

A bientôt,

Brice

Le 30/03/2015 à 21:03

bonjour  Brice,

    En reponse à votre demande, ce sont  sur toutes les chaines tv en direct et en replay ,cela est  tres désagréables l'image est saccadée, comme «désynchronisée!»cela ne le fait pas en mode «etendue» option sur les chaines de France tv en autre.mais  quand je passe en grand ecran  sur l'ordi.

   je suis déçue,car je me réjouissai de pouvoir regader enfin la plupart des chaines tv en replay .sauf toujours pas celle du groupe M6 comme je vous l' avais signaler mi 2014.

                                                                             Merci

Le 30/03/2015 à 12:13

Bonjour Diou,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous prie de bien vouloir m'indiquer quelle chaîne TV en direct ou quel replay ne fonctionne pas sur votre Ordissimo. Nous pourrons ainsi vous aider au mieux.

A bientôt,

Brice

Le 28/03/2015 à 17:12

bonjour  Brice ,

depuis la derniere mise à jour ,j'ai le meme probleme que MADY 33 desormais qand je regarde une chaine tv en direct ou en replay en grand ecran ,l'image saute tout le temps ! impossible à regarder  .

 autrement bravo pour les  ameliorations .

Le 30/03/2015 à 12:26

Bonjour Ecureuil,

Je vous remercie pour ces renseignements. En effet, nous allons revoir l'affichage de la corbeille et la conserver même après un redémarrage d'Ordissimo. Vous pourrez ainsi récupérer vos documents effacés plusieurs jours après si vous le souhaitez (une fois la corbeille pleine, les documents les plus anciens seront automatiquement supprimés).

Nous n'oublions pas les mails en CCI ;-)

A bientôt,

Brice

Le 28/03/2015 à 14:15

Votre tête va éclater après la lecture de tous ces commentaires,mais en voici encore un.

Votre ajout  de poubelle est une très bonne innovation, mais çà serait encore plus super si elle était permanente dans le temps!.ou au moins un délai plus long .

Je sais que vous y travailez, mais n'oubliez pas l'envoi des mails en CCI.

Cordialement!

Le 30/03/2015 à 15:16

Bonjour Gabriel,

Je vous remercie pour votre commentaire. Il semblerait que vous ayez un souci technique.

Dans un premier temps, je vous invite à faire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/guide-mise-a-jour

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique : support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17

Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

Le 28/03/2015 à 13:46

Depuis quelques jours impossibilité d'enregistrer à partir de la page écrire , lorsque je

 clique sur enregistrement apparait le cartouche "documents-images-musiques"

la page est bloquée , impossible de continuer ou d'annuler . Obligation d'éteindre l'ordi.

pour neutraliser . Pouvez-vous me donner la solution, Merci .

 

Le 01/04/2015 à 16:56

Bonsoir Brice.je viens de trouver une solution à mon problème.Si j'utilise les boutons "Copier-Coller"pour enregistrer une vidéo sur ma clé,je ne peux pas ouvrir la vidéo.Par contre si j'utilise le bouton "Déplacer"je peux enregistrer et regarder  la vidéo sur ma clé avec ou sans VLC.Le bouton "Déplacer"permet une copie mais ne déplace pas le document.A +

Le 01/04/2015 à 16:15

Bonjour Lapin,

Au vu des nouveaux éléments que vous nous donnez, je vous informe que l'un de nos techniciens va prendre contact avec vous très prochainement afin de résoudre votre souci technique.

A bientôt,

Brice

Le 31/03/2015 à 17:43

Bonsoir Brice.Lorsque j'essaie d'ouvrir une vidéo enregistrée sur ma clé USB, j'ai le message : "impossible d'ouvrir le document".Avec le lecteur VLC impossible aussi.Par contre j'arrive à lire mes vidéos de l'appli Musiques avec VLC.Le son est amplifié et les images sont  de trés bonne qualité.Cordialement.

Le 31/03/2015 à 14:58

Bonjour Lapin,

Je reviens vers vous suite à votre commentaire. Je vous invite dans un premier temps à brancher votre clé USB sur Ordissimo et à essayer à nouveau de lire la vidéo en question. Si cela ne marche toujours pas, je vous propose d'installer sur Ordissimo l'application "Lecteur Multimédia VLC" (cf. fiche pratique Comment ajouter une application) et de lire la vidéo avec cette application.

Je vous laisse tester et à bientôt,

Brice

Le 27/03/2015 à 21:26

Bonsoir Brice .un technicien est intervenu aujourd'hui.Il a réussi à reformater  une de mes deux clés USB.J'ai essayé de copier à nouveau des photos dans la clé ,ça marche.J'ai essayé de copier des vidéos Youtube,les videos ne démarrent pas.Est-ce normal ?

Le 30/03/2015 à 12:09

Bonjour Mady33,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous remercie de m'indiquer quelle chaîne TV en direct ou quel replay ne fonctionne pas sur votre Ordissimo. Nous pourrons ainsi vous aider. Concernant votre souci technique sous "Documents", je vous invite tout d'abord à refaire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/guide-mise-a-jour

Si le problème persiste, je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi.

A bientôt

Brice

Le 27/03/2015 à 17:30

Bonjour Brice.

Pourqoi quand je regarde une chaine de tv en direct ou en replay ,en grand ecran,l' image saute tout le temps? Impossible à regarder.

Pourquoi,dans mes documents je me retrouve une centaine de "Bureau "avec des numeros ,qui reviennent tous les jours malgre que je les effaçe?

Merci de me repondre

Le 30/03/2015 à 12:06

Bonjour Jean-Marie,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous informe que nous sommes en passe de régler ce problème de touches clavier. Vous en serez informé grâce à notre prochaine mise à jour qui sera publiée en page d'accueil du site Ordissinaute.fr.

A bientôt,

Brice

Le 27/03/2015 à 17:20

Bonjour,mon clavier a des touches en panne,merçi.Jean-Marie.

Le 30/03/2015 à 15:50

Bonjour, je viens de tenter une nouvelle mise à jour mais j' ai comme indication que l'appareil est déjà à jour.

Je pense que vous aurez noté qu' il s'agit d'une tablette. Codialement. Marie

Le 30/03/2015 à 14:46

Marietta,

Je vous remercie pour l'adresse URL. Je viens de tester le jeu sur Ordissimo et il fonctionne sans problème. Dans un premier temps, je vous invite à refaire votre mise à jour. Pour cela, vous pouvez consulter le mode d'emploi ci-dessous pour effectuer la dernière mise à jour de votre Ordissimo : http://www.ordissinaute.fr/guide-mise-a-jour

Si le problème persiste, je vous propose de contacter par e-mail ou par téléphone le service technique :
support@ordissimo.com / 01 40 84 72 17
Dès que vous aurez envoyé votre e-mail à cette adresse, un opérateur vous contactera par téléphone avant de se connecter à distance à votre Ordissimo.

J'espère avoir pu vous aider et vous dis à bientôt,

Brice

Le 30/03/2015 à 14:13

Bonjour,

Je joue à ce jeu et à d' autres sur facebook. L'URL qui s'affiche est:

https://apps.facebook.com/pearls-peril/?fb_source=bookmark&r il ya d'autres caractères qui sont cachés .

Merci pour  ce que vous pourrez faire.

Marie

Le 30/03/2015 à 12:12

Bonjour Marie,

Je vous invite à me communiquer l'adresse exacte (adresse URL située dans la partie en haut à droite de votre écran, en cliquant à gauche du bouton "Ok") de la page internet où vous avez votre jeu "Pearl Péril". Nous verrons ainsi comment vous aider.

A bientôt,

Brice

Le 27/03/2015 à 13:12
Bonjour, encore une fois il y a un problème après une mise à jour!!! je ne peux plus jouer à mon jeu préféré Pearl péril l 'image n'est pas bien cadrée et n'arrête pas de sauter .J'ai toujours des problèmes avec les jeux ,je suis très déçue. Est il possible d'arranger ce problème je suis détentrice d' une tablette. Marie
Le 30/03/2015 à 12:22

Bonjour Magie,

Suite à votre commentaire, je reviens vers vous. En effet, nous avons quelques soucis d'ordre d'affichages des commentaires, ce souci sera très vite résolu.

Concernant la photo que vous avez envoyé par mail et supprimé dans vos "Documents". Je vous invite à retourner dans vos emails, cliquez sur le répertoire "Envoyés". Faites une recherche par mot clé pour retrouver le mail en question (cf. Fiche pratique Comment effectuer une recherche parmi mes e-mails ?). 
Une fois le mail retrouvé, vous pouvez cliquer sur la pièce jointe pour la télécharger dans vos "Documents".

Par ailleurs, concernant la formation je vous invite dès à présent à remplir le petit formulaire en cliquant ici afin d'indiquer votre nom et votre ville. Si le nombre de demandes dans la même localité est conséquent, nous organiserons des journées semblables proche de chez vous.

J'espère avoir pu vous aider et à bientôt,

Brice

Le 27/03/2015 à 08:46

 Bonjour M Brice   j'ai fait la mise a jour avec un petrd' aprehension cela doit étre réussir puis-que j'ai le petit panier (l mise a jour marquer réussir)  .......je voudrais vous demandez s'il est possible de recupérer une photo dans boite mail (iece jointe) que j'ai envoyai  car je l'ai effacé dans les photo docum.... imag.....  comment faire   .................et aussi si dans proche avenir vous faites une fomation sur Arras ou Anzin st aubin  ou vous avez fait une demonstration de l'ordi  en 2014  ...................................pourquoi les lettres sautes ou ne manques pas cela  est  embétant  

Le 26/03/2015 à 17:55

Bonjour Jannine,

Je vous remercie pour votre commentaire. En effet, les jeux ont été modifiés et nous continuons de travailler dessus afin de les améliorer. Concernant "Adobe Reader", nous pensons le remettre très bientôt comme application à ajouter. Quant à "MSN", il n'est plus utilisable. Enfin, pour le TOM TOM, je vous invite à faire appel à un de vos proches, ou avoir un Ordissimo en "Dual-Boot" qui vous permet de démarrer avec Windows pour ce genre d'opération. Nous travaillons déjà sur une solution pour mettre à jour les TOM TOM à partir d'Ordissimo.

J'espère avoir pu vous renseigner au mieux et à bientôt.

Brice

Le 26/03/2015 à 16:31

Bonjour Brice

 -Comment faire la mise a jour de mon Tom Tom sur internet sans window

-D'autre part depuis l'intervention guidee avec vos services du 19/03/2015 certains

 jeux ont ete modifies pas toujours avec une meilleure configuration.

-je n'ai plus:"Adode Reader" et"Msn" dans les applications ajoutables.

 Version de l'ordi: V3(sr2014);Modele:Vx8 du 19/03/2015

  Date d'achat:02/12/2014.

         Cordialement  Jannine  

Le 30/03/2015 à 11:39

Bonjour Annick,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous informe que votre memorissimo est parti le 26/03/2015. Vous devriez le recevoir.
A bientôt,

Brice

Le 26/03/2015 à 11:41

j'ai commandé un memorissimo fin février 2015 , à ce jour je ne l,ai toujours pas reçu ?? Amicalement

Le 26/03/2015 à 10:14

Bonjour Guy,

Suite à votre commentaire, je vous informe que l'un de nos techniciens va prendre contact avec vous très prochainement afin de résoudre votre souci technique.

A bientôt,

Brice

Le 26/03/2015 à 09:16

bonjour,depuis la dernière mise à jour mes photos ne passent plus en diaporama et les vidéos restent bloquées dès que l'image apparait tandis que le son continu à avancer.merci .  guy

Le 26/03/2015 à 10:11

Bonjour René,

Je vous remercie pour votre commentaire et vous informe que l'un de nos techniciens va prendre contact avec vous très prochainement afin de résoudre votre souci technique.

A bientôt,

Brice

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