Service public

Service-Public, toutes vos démarches en ligne ! - Fiches pratiques

Connaissez-vous le site du Service-Public.com ? Il s'agit du site officiel de l'administration française vous permettant de faire toutes vos démarches en ligne comme par exemple, demander une copie d'un acte de naissance. Le Service-Public, c'est également une véritable mine d'informations ! Pour en savoir plus, suivez le guide...

Niveau : Confirmé
Temps estimé : 40'

Le Service-Public est un site internet bien utile dans la vie quotidienne puisqu'il permet de s'informer sur bien des sujets tels que la conduite à l'étranger, les aides financières dans le cadre du logement, la protection sociale dans un autre pays, les impôts sur le revenu, l'utilisation des chèques vacances, etc. Ce service permet aussi de faire certaines démarches en ligne comme nous allons le voir dans cette fiche avec à l'appui, quelques cas concrets.

 

1Accéder au site.

a. Depuis ma page d'accueil, je clique sur l'icône "Internet" dans la barre des applications.

b.

b. Page d'accueil du site www.ordissinaute.fr.
Dans la barre de recherche, j'écris le mot-clé "Service-Public" et je clique sur le bouton "Rechercher sur Internet".

b.

c. Page de résultats.
La page des résultats s'affiche, je clique sur le premier lien Service-Public situé au dessous des annonces publicitaires.

b.

 

2Page d'accueil du site du Service-Public.

La page d'accueil du site internet Service-Public s'affiche :

Page d'accueil du Service-Public

J'aperçois ainsi la barre de menu et la barre de recherche en haut d'écran. Au dessous, les différentes catégories du menu sont à nouveau présentées de manière illustrées.

a. Menu.

Suivant la démarche que je souhaite effectuer, je vais me diriger vers l'une des catégories qui me concerne :

  • Papiers - Citoyenneté : état-civil, passeport, élections, papiers à csonerver, carte d'identité, etc. ;
  • Famille : allocations familiales, naissance, mariage, Pacs, scolarité, etc. ;
  • Social-Santé : carte vitale, chômage, handicap, RSA, personnes âgées, etc. ;
  • Travail : CDD, retraites, démission, période d'essai, etc. ;
  • Logement : allocations logement, permis de construie, etc. ;
  • Transports : carte grise, permis de condiure, contrôle technique, infractions, etc. ;
  • Argent : crédit immoblier, impôts, consommation, livret A, assurance, surrendettement, etc. ;
  • Justice : casier judiciaire, plainte, aide jurdictionnelle, saisie, etc. ;
  • Etranger : titres de séjour, attestation d'accueil, regroupement familial, etc. ;
  • Loisirs : Animaux, permis bateau, tourisme, permis de chasser, etc. ;
  • Actualités : toutes les dernières informations à la une
    Il y a également dans cette rubrique 200 lettres types et modèles de document qui peuvent servir de base lorsqu'on écrit un courrier pour une démarche officielle (exemple d'un courrier pour quitter un logement locatif, ou d'un courrier pour portez plainte).

A tout moment je peux retourner sur cette page d'accueil en cliquant sur l'icône Icône Accueil Service-Public

b. Barre de recherche.
J'ai aussi la possibilité d'écrire un mot clé dans la barre de recherche située en haut d'écran pour obtenir toutes les informations relatives à ce mot-clé.
Barre de recherche du service-Public

Connaissez-vous le fil d’Ariane ?

Sur l’ensemble des pages internes du site, un fil d’Ariane, affiché sous le moteur de recherche, permet de vous localiser dans l’arborescence du site et de remonter dans l'arborescence jusqu'à la page d'accueil de la section.

Fil d'ariane

 

3Rechercher grâce à la barre de menu.

Dans la barre de menu, j'ai accès à différentes catégories que nous avons vues précédemment (cf. étape 2 de cette fiche).

Barre de menu

Dans le cas présent, je pars bientôt à l'étranger (hors Europe) et j'ai besoin d'un permis de conduire international. Je souhaite ainsi obtenir des informations à ce sujet et notamment, sur l'obtention du permis de conduire international.

a. En savoir plus sur le permis de conduire international.

Pour commencer ma recherche, je clique sur l'onglet "Transports". Je clique ensuite sur la ligne "Conduire à l'étranger".

Pour commencer ma recherche, je clique sur l'onglet "Transports".

Je clique ensuite sur la ligne "Conduire à l'étranger".

J'ai à nouveau plusieurs propositions sur cette nouvelle page, je vais cliquer sur "Conduire hors Europe : permis français, permis international".

 je vais cliquer sur "Conduire hors Europe : permis français, permis international".

b. Informations délivrées par rubrique.
Pour chaque demande d'information sur des documents, je retrouve ces rubriques :

  • Cas où le document est utile : précisions sur le lieu ou sur les circonstances dans lesquelles le document est utilisé;
  • Démarches pour obtenir le document en question : quand faire la demande, où faire la demande, comment faire la démarche, quels sont les justificatifs ou documents demandés pour obtenir le document souhaité;
  • Coût de l'obtention du document : tarif du document souhaité;
  • Délivrance du document : délai pour l'obtention du document et la procédure pour le récupérer;
  • Durée de validité du document : information sur la date de péremption du document.

Rubriques

Dans mon exemple, je souhaite en savoir davantage sur les "Démarches pour obtenir un permis international". Je clique sur la flèche (tournée vers le bas) à droite de la rubrique.

 Je clique sur la flèche (tournée vers le bas) à droite de la rubrique.

Un texte apparaît au-dessous avec tous les renseignements pour faire ma démarche :

Un texte apparaît au-dessous avec tous les renseignements pour faire ma démarche :

Je souhaite obtenir le formulaire de demande, je clique sur le lien affiché "cerfa n°14881*01".

c. Enregistrer le formulaire.

Afin de télécharger le formulaire, je clique sur le bouton bleu "Télécharger le formulaire".

 je clique sur le bouton bleu "Télécharger le formulaire".

Je choisis le répertoire "Documents" puis je clique sur le bouton "Enregistrer". A présent, le document est téléchargé. Je clique sur le bouton "Ouvrir".

Je choisis le répertoire "Documents" puis je clique sur le bouton "Enregistrer".

A présent, le document est téléchargé. Je clique sur le bouton "Ouvrir".

d. Affichage et impression du formulaire.
Voici le formulaire de permis de conduire international qu'il faut que j'imprime pour ensuite le compléter.

Voici le formulaire de permis de conduire international qu'il faut que j'imprime pour ensuite le compléter.

 

4Rechercher grâce à la barre de recherche : exemple d'une demande d'acte de naissance.

Je souhaite à présent obtenir une copie intégrale de mon acte de naissance.

a. Rechercher avec le moteur de recherche.

Je vais rechercher les informations pour avoir un acte de naissance en passant par le moteur de recherche.

Pour cela, j'écris dans la barre de recherche le mot "Acte de naissance" puis je clique sur la loupe pour lancer la recherche.

Pour cela, j'écris dans la barre de recherche le mot "Acte de naissance" puis je clique sur la loupe pour lancer la recherche.
 

b. Résultats de ma recherche.

Une nouvelle page apparaît m'indiquant qu'il y a 155 résultats correspondant à ma requête classés selon différentes catégories :

  • Fiches pratiques : elles regroupent l'ensemble des renseignements concernant une démarche comme nous l'avons vu à l'étape 3 b. (durée de validité du document, cas où le document est utile, etc.);
  • Services en ligne et formulaires : accès direct aux services en ligne pour obtenir les documents ou formulaires à remplir;
  • Actualités : les informations juridiques ou autres qui viennent de changer concernant cette démarche sont expliqués.

Une nouvelle page apparaît m'indiquant qu'il y a 155 résultats correspondant à ma requête classés selon différentes catégories :

Dans le cas de ma demande personnelle, je vais cliquer sur le téléservice "Demande d'acte d'état civil -Service gratuit..."

c. Accéder au service en ligne.
Une nouvelle fenêtre me propose d'accéder au service en ligne, il me suffit juste de cliquer sur le bouton bleu "Accéder au service en ligne".

Une nouvelle fenêtre me propose d'accéder au service en ligne, il me suffit juste de cliquer sur le bouton bleu "Accéder au service en ligne".

Avant de faire ma demande en ligne, je m'assure que la commune qui doit me délivrer ce document accepte l'envoi en ligne. Pour cela, je tape les 6 chiffres du code postal de la commune.

Si la commune assure ce service, le nom de la ville apparaît au-dessous avec :

bouton accéder à la démarche en ligneet je peux donc cliquer sur ce bouton.

Après avoir cliqué sur ce bouton, j'arrive directement sur le site internet de la commune qui propose de faire la demande en question en ligne.

Faites vos démarches en toute simplicité !
 

Le 08/01/2016 à 08:51

Bonjour Jean François,

Je vous invite à nous contacter au 01 40 84 72 17 pour une aide à distance.

A bientôt,

Brice

Le 07/01/2016 à 10:28

Bonjour  

J'ai 2 problémes que j'aimerait bien résoudre :

1:quand j'imprime une photo elle est coupée

2:dans rubrique docs je ne peux plus supprimer les dossiers dans la rubrique banque.

Merci de me répondre.

Jean-François

Le 21/12/2015 à 15:01

Bonjour Michel,

Cela vient du site que nous utilisons vous donner la météo du jour. Il y a certainement eu un changement. Nous avons changé d'application mails afin d'apporter toutes les nouveautés que vous avez du constaté. Il nous est pas possible de remettre la précédente application.

Vous avez la possibilité d'utiliser la fonction zoom ce trouvant sur la barre de menu en bas à droite (+ et -).

A bientôt,
 

Brice

Le 19/12/2015 à 17:38

Bonjour Mr Brice.

Depuis la dernière mise à jour du 08/12/15,à la page d'accueil,le carré où se trouve la

météo,ne me donne plus la bonne ville. Au lieu de Saint Pierre du Mont,il me donne Haut -Mauco.(village situé à 10 km) Pourquoi?? et comment remettre la bonne ville ?

Je suis également très déçu en ce qui concerne l'envoi ou la réception des mails;

l'écriture est en trop petits caractères.Ne peut-on pas remettre comme c'était?  Je vous remercie.  Michel.

Le 15/12/2015 à 08:56

Bonjour Téjane,

Je vous invite à faire une mise à jour puis re-essayez de nouveau.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 40 84 72 17 si le problème persiste pour une aide à distance.

A bientôt,

Brice

Le 11/12/2015 à 17:29

L'image du jeu frozen bubble reste statique

La flèche de la souris n'apparait pas.

Merci de m'avoir répondu.

Téjane

Le 11/12/2015 à 10:55

Bonjour Téjane,

Que se passe-t-il quand vous cliquez dessus ?

A bientôt,

Brice

Le 10/12/2015 à 16:21

Le ne parviens plus à ouvrir le jeu  FROZEN BUBBLE.

Cela vient-il de mon ordissimo ?

Téjane

Le 08/12/2015 à 17:31

bonsoir  monsieur brice   merci à bientot?

Le 08/12/2015 à 18:55

mERCI POUR VOTRE RÉPONSE . Super, enchanté de votre diligence. A bientôt et encore merci.

Le 30/11/2015 à 08:59

Bonjour Citadin 67 bélier,

Je vous invite à faire une mise à jour de votre Ordissimo. Ce problème a été corrigé.

A bientôt,

Brice

Le 27/11/2015 à 18:40

Bonjour,

Sans relation avec ce sujet:

Il m'est impossible de lire un document qui m'a été envoyé en"PDF".J'ai toutefois  ajouté l'application "ADOBE VIEWWER".  MAIS RIEN NI FAIT. Merci

Le 30/11/2015 à 08:57

Bonjour JB44,

Ce site est gratuit.

A bientôt,

Brice

Le 27/11/2015 à 17:54

Bonsoir Brice.

Ce site me parait bien,mais est-ce que tout est gratuit?

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