vignette ameli

Se connecter à son compte Assurance maladie Ameli en ligne - Fiches pratiques

Vous avez obtenu votre code (auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie ou par demande en ligne) pour accéder au site Ameli. Comment vous connecter au site Ameli pour pouvoir consulter vos derniers remboursements, télécharger une attestation ou contacter un conseiller de l'Assurance Maladie. Suivez le guide...


Niveau : Initiation
Temps estimé : 20'

Mon compte ameli : + malin, + rapide, 0 papier.

Plus besoin d'attendre vos relevés de remboursements : en quelques clics, vous pouvez gérer au quotidien vos dépenses de santé et celles de toute votre famille. "Mon compte ameli" est un espace gratuit, personnalisé et strictement confidentiel directement accessible depuis www.ameli.fr. De plus, "Mon compte ameli" vous permet de contacter 24h/24 et 7jours/7 votre caisse d'Assurance Maladie avec une réponse garantie sous deux jours.
 

1Sur la page d'accueil, je clique sur l'icône "Internet" dans la barre des applications en bas à gauche de mon écran.
.
 

2Rechercher le site "ameli" sur internet.



Me voici sur la page d'accueil du site internet ordissinaute.fr, j'écris le nom de ma recherche, en l’occurrence "ameli" dans le cas présent, puis je clique sur "Rechercher".
rechercher site ameli
 

3Accéder au site ameli.



a. Toutes les recherches correspondant à ma requête apparaissent, je clique sur le premier lien concernant ameli : www.ameli.fr.
liste résultats assurance maladie

b. J'arrive à présent sur la page d'accueil du site www.ameli.fr.
page d'accueil site Ameli
 

4 Accéder à son compte Ameli.



a. Dans le menu en haut à gauche, intitulé "Services en ligne pour les assurés", je clique sur le lien "Mon compte".
clic lien mon compte

b. Me voici sur la page de connexion.
numéro de sécurité sociale code

Dans la partie droite intitulée "J'accède à mon compte".

Je saisis mon numéro de sécurité sociale à 13 chiffres, dans le champ "Mon numéro de sécurité sociale".
champ numéro de sécurité sociale

Je saisis mon code, dans le champ "Mon code".
champ mon code

Puis je clique sur le bouton rose "bouton valider".

c. Me voici sur la page d'accueil de mon compte ameli.
sommaire compte ameli
 

5Accéder à ses données personnelles.

a. Sur la page d'accueil de mon compte ameli, je clique sur l'onglet "Mes informations" à droite du menu horizontal.
clic "Mes informations"

b. Me voici sur la page intitulée "MES INFORMATIONS PERSONNELLES".
page informations personnelles

Je peux consulter (et modifier ou pas) 6 rubriques :

  • MA SITUATION (non modifiable).
  • MA COMPLEMENTAIRE SANTE (non modifiable).
  • MES COORDONNEES (modifiables en cliquant sur "modifier").
  • MES CODES D'ACCES (modifiables en cliquant sur "modifier").
  • MES INFORMATIONS BANCAIRES (non modifiables).
  • LA PRISE EN CHARGE DE MON ALD ou Affection de Longue Durée (non modifiable).

 

6Visualiser ses paiements.



a. Sur la page d'accueil, dans le menu "MES PAIEMENTS" en haut à gauche.
mes derniers paiements

Je peux :

  • visualiser "Mes derniers paiements" : je peux voir le dernier remboursement de soins reçu.
  • "Rechercher un paiement" (dans les 6 derniers mois) : je peux sélectionner une période de paiement et sélectionner le bénéficiaire des soins pour lequel je souhaite faire ma recherche.
  • Consulter (et télécharger au format PDF) "Mes relevés mensuels" : j'ai accès aux cinq derniers décomptes mensuels.
  • Consulter "Mon relevé annuel" : j'ai une visibilité des montants des prestations prises en charge par l'Assurance Maladie sur l'année.
  • Visualiser les "Participations forfaitaires et franchises" pour une année donnée : voici l'état des participations forfaitaires pour l'année de mon choix.
     

Je clique par exemple sur le lien "Mes derniers paiements" (un des plus utilisés par les assurés).

b. J'arrive sur la page intitulée "MES DERNIERS PAIEMENTS". Un tableau me présente mes derniers paiements : date du paiement, nature de la prestation, montant versé, détails.

page mes derniers paiements

c. Si je clique sur "Voir le détail", j'arrive sur une page intitulée "MES REMBOURSEMENTS DE SOINS EN DETAIL".
téléchargement détails paiement

Je peux visualiser tout le détail de mon remboursement et même télécharger cette page au format PDF en cliquant sur  
"télécharger le détail du paiement".
 

7 Effectuer ses démarches.

a. Sur la page d'accueil, dans le menu "MES DEMARCHES" en haut à gauche.
télécharger mon attestation

Je peux :

  • "Télécharger mon attestation de droits" (au format PDF).
  • "Télécharger mon attestation de paiement d'indemnités journalières" pour une période demandée.
  • "Commander une Carte Européenne d'Assurance Maladie" (ou un certificat provisoire de remplacement au format PDF).
  • "Signaler la perte ou le vol de ma carte vitale" en faisant une déclaration sur l'honneur en ligne et obtenir une nouvelle carte.

 

Je clique par exemple sur le lien "Télécharger mon attestation de droits" (un des plus utilisés par les assurés).

b. J'arrive sur la page intilulée "TELECHARGER MON ATTESTATION DE DROITS".
page TELECHARGER MON ATTESTATION DE DROITS

c. Plus bas, je sélectionne le bénéficiaire.
sélection du bénéficiaire

d. Je clique sur le bouton rose"bouton rose continuer".

e. Me voici sur la page intitulée "RECAPITULATIF DE MA DEMANDE D'ATTESTATION DE DROITS".
page RECAPITULATIF DE MA DEMANDE D'ATTESTATION DE DROITS

Si mes informations personnelles et le bénéficiaire sélectionné sont exactes, je clique sur le bouton rose "bouton rose Valider".

f. Le fichier PDF de mon attestation s'ouvre.
PDF attestation de droit

Si je veux imprimer mon attestation , je clique sur "clic sur imprimer".

Si je veux la télécharger, je clique sur "clic sur Télécherger".

8 Envoyer un mail à un conseiller.

a. Sur la page d'accueil, dans le menu "MA MESSAGERIE" en haut au milieu, je clique sur le lien "accéder à ma messagerie".
 à un conseiller.

b. Me voici sur la page intitulée "MA MESSAGERIE".
 à un conseiller.

Je clique sur le bouton gris "Ecrire un message".

c. Toujours sur la même page, un menu déroulant et un grand champ vide apparaissent.
 à un conseiller.

En face de l'intitulé "Objet", je choisis dans le menu déroulant l'item qui correspond à ma requête.

Dans le champ vide, je saisis mon message.

Enfin, je clique sur le bouton rose " à un conseiller.".

d. Une fenêtre intitulée "Votre message va être envoyé s'affiche".
 à un conseiller.

Je clique sur "OK".

e. Toujours sur la même page une phrase de confirmation d'envoi de message apparaît.

 à un conseiller.

La Caisse d'Assurance Maladie me répondra dans un délai de 48h (2 jours ouvrés).

Pour retourner à ma messagerie, je peux cliquer sur le lien "Retourner à Ma messagerie".
Pour retourner sur la page d'accueil du site ameli, je clique sur l'onglet "Accueil" à gauche dans le menu horizontal.

Bonne santé avec ameli !
 

Le 27/04/2015 à 11:23

monique

je suis satisfaite des explications

bien merci

Le 21/04/2015 à 10:28

merci pour tout??????????

Le 20/04/2015 à 16:02

Je ne ferai plus de mises à jour, toujours ce problème de luminosité.

Bien à vous.

Gérard.

Le 17/04/2015 à 18:35

 

Et pour ceux qui comme moi sont affiliés à la caisse du RSI et non à la CPAM, je

suppose que le compte AMELI ne marche pas ?

Publiez votre commentaire

HTML restreint

  • Balises HTML autorisées : <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <h4> <h5> <h6>
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.
  • Les adresses de pages web et les adresses courriel se transforment en liens automatiquement.